Trabajos de Suficiencia Profesional Ingeniería Comercial

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Gestión comercial en la venta de hidrocarburos como asesor comercial en la Empresa Xact Perú S.A.C., Lima 2025
(Universidad José Carlos Mariátegui, 2026) Caballero Cordova, Jose Luis; Mamani Yucra, Jakelyn Soledad
El presente Trabajo de Suficiencia Profesional, titulado “Gestión comercial en la venta de hidrocarburos como asesor comercial en la empresa Xact Perú S.A.C., Lima 2025”, tiene como objetivo principal realizar el análisis de la incidencia de la gestión comercial en la venta de hidrocarburos realizado por todo el equipo que forman parte de la fuerza de ventas, en un periodo de 14 meses de operación al cierre del año 2025. La investigación se ha desarrollado bajo un enfoque descriptivo y analítico, que ha permitido analizar cada una de las variables que han conllevado a los buenos resultados obtenidos a la fecha y a su vez también poder visualizar las falencias en los procesos de orden administrativo y comercial para corregirlos y poder seguir en el proceso de crecimiento. Para el desarrollo del caso práctico, se consideró un periodo de 14 meses, desde el inicio de operaciones como Distribuidor Mayorista, en el mes de setiembre 2024 hasta el cierre del año 2025, en el cual se realizó un análisis de todo el proceso de atención al cliente, y en el cual estaban inmersos varios procesos manuales, como: • Formato de pedido manual generado por asesor comercial con los datos que implican para el trámite del pedido por parte de Proveeduría, el cual se envía a un correo grupal de whatsaap. • Confirmación de depósitos por el área de créditos y cobranzas. •Generación de correo por parte de Proveeduría al proveedor según corresponda. • Liberación del pedido por parte del proveedor. • Comunicación del asesor comercial al cliente para que conductor se acerque a ventanilla. Finalmente, a pesar de tener durante estos 14 meses de operación, un resultado positivo en las ventas, que es el principal objetivo de la empresa, con un crecimiento de volumen incremental mes a mes, se recomienda para tener una atención más ágil y eficiente, sobre todo disminuir los tiempos de atención de cara al cliente, es necesario contar con un ERP que va a permitir la automatización de todos los procesos manuales de todas las áreas involucradas de la empresa a la fecha.
Estudio del comportamiento del consumidor frente a factores internos y externos en la Empresa de Confección Textil D/KALAS en Arequipa, 2024
(Universidad José Carlos Mariátegui, 2026) Pauca Alvarez, Vanessa Vanny; Mamani Yucra, Jakelyn Soledad
En el presente trabajo académico analiza, el comportamiento del consumidor en un contexto de venta de buzos deportivos a los estudiantes para la participación en las olimpiadas escolares 2024. Este trabajo analiza y se enfoca en la identificación y la evaluación de los factores internos y externos, en cómo estos influyen en el comportamiento del consumidor y su decisión de compra, todo esto con el propósito de comprender los patrones de consumo para proponer estrategias que mejoren la comercialización y el buen posicionamiento de los productos en la empresa de confección textil D/KALAS. Para este análisis se empleó un enfoque Descriptivo-Analítico, orientado a exponer las experiencias y observaciones con los resultados obtenidos en el proceso de venta de buzos deportivos a escolares. Este estudio se centró en explicar el comportamiento del consumidor e identificarlos durante mi desempeño en la práctica profesional, considerando los factores que influyeron en la decisión de compra y comparando con la fundamentación teórica. Los resultados nos evidenciaron que la motivación, la percepción de calidad, el diseño y las influencias sociales fueron determinantes en la decisión de compra. Concluyendo que comprender todos estos factores, permiten a la empresa diseñar estrategias de producto, precios, comunicación en redes más efectivas, fortaleciendo así el buen posicionamiento de la empresa de confección textil D/KALAS.
Análisis de la gestión de contratos y servicios de Southern Perú Copper Corporation, 2024
(Universidad José Carlos Mariátegui, 2026) Manchego Mendoza, Jelissa del Pilar; Mamani Yucra, Jakelyn Soledad
El presente trabajo de suficiencia profesional tiene como finalidad exponer la experiencia adquirida durante las prácticas profesionales realizadas en el área de contratos y servicios de Southern Perú Cooper Corporation, en el periodo comprendido entre octubre - diciembre del año 2024. Durante el desarrollo de las prácticas, se brindó apoyo en la generación de contratos y pedidos en los sistemas SAP SRM, SAP CLM Y SAP ECC, así como en procesos de cotización de servicios, revisión de cestas, programación y acompañamiento a proveedores. De igual manera, se colaboró en la facturación de contratos mediante el sistema SAP ECC, fortaleciendo competencias técnicas y administrativas vinculadas con la gestión de contratos en una empresa minera de gran envergadura. El informe aborda los aspectos generales de la organización, el desarrollo del caso práctico y un análisis de los resultados obtenidos, resaltando la importancia de la eficiencia en los procesos de contratación y la correcta aplicación de las herramientas tecnológicas de gestión. Finalmente, se presentan conclusiones y recomendaciones orientadas a la mejora continua de los procesos de contratación y servicios, así como reflexiones sobre el impacto formativo y profesional que tuvo esta experiencia en la carrera de ingeniería comercial.
Gestión comercial del proceso de ventas de la Empresa Thaizel Letsgo Delivery, periodo 2023
(Universidad José Carlos Mariátegui, 2026) Ticona Flores, Cristhian Jhon; Mamani Yucra, Jakelyn Soledad
El presente trabajo tiene como título “GESTIÓN COMERCIAL DEL PROCESO DE VENTAS DE LA EMPRESA THAIZEL LETSGO DELIVERY PERIODO 2023” el objetivo del presente trabajo es “Obtener una visión de la situación actual de la Gestión Comercial en la empresa THAIZEL LETSGO DELIVERY.” la metodología que se utilizó para la evaluación de los procesos de gestión fue la observación y la comparación con los resultados la empresa obtenidos anteriormente. La empresa no contaba con una gestión correcta de los procesos de venta, captación, estructura de ventas, control de la calidad, ni gestión de convenios comerciales, lo cual no permitía obtener un crecimiento constante de la empresa. La implementación de protocolos de venta y la aplicación de una estructura registro de órdenes de pedido obtuvo un resultado positivo al mejorar de manera significativa el proceso de venta del servicio. También se gestionó convenios comerciales de beneficio mutuo con los proveedores, establecimientos comerciales y empresas con personal de minas, con los cuales se celebraron convenios publicitarios, convenios comerciales y atención de la demanda del servicio de delibera de sus clientes, con la finalidad de incrementar las ventas del servicio que ofrece la empresa. A pesar de algunos desafíos iniciales, como la falta de uso de los procesos ya mencionados, se logró un resultado positivo ya que la implementación de los procesos mencionados logró una mejora en el servicio y aceptación de los clientes.
Gestión de equipo y liderazgo operativo, censos de población y vivienda en el Instituto Nacional de Estadística e Informática, Subsede Azángaro 1, distrito de San Antón ¬- Puno, 2025
(Universidad José Carlos Mariátegui, 2026) Ñaupa Mamani, Edgar Diogenes; Mamani Yucra, Jakelyn Soledad
El presente trabajo de suficiencia profesional tiene como objetivo general analizar la gestión de equipo y liderazgo operativo en el censo de población y vivienda en el Instituto Nacional de Estadística E Informática, Subsede Azángaro 1, Distrito de San Antón - Puno, 2025. El proceso de la ejecución del censo es importante para obtener información demográfica, económica y social de los habitantes, los resultados obtenidos permitirán planificar, formular políticas públicas de acorde a las necesidades de la población. Los censos se realizan bajo la conducción de un equipo de profesionales que demuestren liderazgo para la ejecución de los proyectos planificados por el Instituto Nacional de Estadística e Informática. La metodología empleada es analítico-descriptiva, sustentada en la experiencia laboral a través de la oficina de la subsede Azángaro 1 – Puno, el estudio se centra en un caso práctico específico: censo de población y vivienda en el distrito de San Antón –Azángaro – Puno, se describe en detalle el procedimiento en la ejecución y supervisión en los cuatro etapas, como: recepción de legajos, coordinación con las autoridades, reconocimiento de campo y supervisión e informe, mediante dichos procedimientos se cumplen con los objetivos del D.S. N°063-2024-PCM, que declara de interés nacional la realización de censos 2025. ley N° 13248. En el capítulo III enfatiza el proceso de ejecución y desarrollo del proyecto y materializa los conceptos teóricos de (Departamento de Asuntos Económicos y Sociales, 2025) y (Jordi del Bas & Cambel, 2016), con definiciones claras en la ejecución de los censos de población y vivienda en un territorio determinado. Se concluye que, el proceso de ejecución de los censos nacionales XIII de población, VIII de vivienda y IV de comunidades campesinas e indígenas 2025, realizado en cumplimiento de la ley N° 13248 y el D. S. N° 063-2024-PCM, a través del Instituto Nacional de Estadística e Informática, es un instrumento eficaz y tangible que garantiza la legalidad, la trazabilidad y la correcta ejecución del proyecto en la recopilación de datos de calidad del informante calificado.
Gestión de logística y tercerización de distribución en la Empresa Servicios Logísticos Andesur S.R.L. 2024
(Universidad José Carlos Mariátegui, 2026) Calderon Concha, Olger; Mamani Yucra, Jakelyn Soledad
El presente trabajo de suficiencia profesional se realiza con el objetivo de dar a conocer el desarrollo empresarial de la empresa de transportes servicios logísticos ANDESUR S.R.L. desde su constitución y desarrollo como empresa prestadora de servicio de trasporte de todo tipo de carga mediana y principalmente de la tercerización de reparto de mercadería en los canales mayorista y minorista. En la empresa COSTEÑO SAC. que distribuye productos de muy alta calidad que son arroz, menestras, azúcar, aceite y galletas, de marcas propias tales como Costeño, Hoja Redonda, Del Sur, Reyna, Paisana, Molino Rojo, entre otros. Todo este proceso conlleva una serie de actividades y métodos que permiten que los productos lleguen desde el punto de producción y/o fabricación hasta el punto de venta y al consumidor final. Se podría decir que esta actividad es un eslabón muy fundamental en la cadena de suministros de un país. La metodología que se utiliza es el método descriptivo, análisis documental y entrevistas al personal del área de transporte y distribución, con relación al proceso de distribución. también detalla su organización, gestión empresarial, el marco normativo que regula sus actividades en este sector de transporte. Se realizó una evaluación de las actividades y procedimientos, que permiten describir el proceso de distribución, de igual manera se considera los componentes que se toman en cuenta, para hacer el cobro correspondiente por cada servicio, que forman los costos directos en cuanto a mano de obra, estiba, desestiba, choferes y ayudantes, los costos indirectos de servicios por mantenimiento que requieren nuestras unidades y personal para poder operar y de esa manera cobrar los costos adecuados del servicio, que se necesitan par a poder operar la empresa. En conclusión, podemos decir que el tema de distribución es muy amplio, que va desde la planificación utilizando los mapas de distribución de pedidos, la recepción y la preparación de la mercadería tanto en la unidad vehicular como para la entrega a cada cliente y la cobranza si se da el caso, la buena distribución de los productos en el vehículo para que no se dañen y el respectivo transporte y despacho a los puntos de venta. Todo este flujo de procedimientos está coordinado y monitoreado por GPS, a la vez que se tiene bastante comunicación tanto con los vendedores como los clientes.
Gestión estratégica de proyectos: el rol del jefe de proyectos en el éxito empresarial en la Empresa JJ Mining Solutions S.A.C. periodo 2024
(Universidad José Carlos Mariátegui, 2026) Basadre Niño, Johanna Alessandra; Mamani Yucra, Jakelyn Soledad
El presente trabajo de investigación, titulado “Gestión estratégica de proyectos: El rol de la jefa de Proyectos en el éxito empresarial en la empresa JJ Mining Solutions S.A.C., periodo 2024”, tiene como propósito describir mi experiencia en la dirección estratégica de proyectos orientados al desarrollo e implementación de productos basados en nueva tecnología, especialmente en soluciones de recubrimiento y protección con poliurea. Como jefa de Proyectos, asumí la responsabilidad de planificar, coordinar y ejecutar iniciativas clave que permitieron incorporar esta tecnología en los servicios de la empresa. Mi labor se centró en asegurar que cada proyecto estuviera alineado con los objetivos corporativos, fortaleciendo la competitividad, la innovación y la eficiencia operativa. Durante mi desempeño, pude evidenciar que la gestión estratégica de proyectos fue fundamental para garantizar resultados sostenibles. Identifiqué fortalezas relevantes, como la disposición del equipo para adaptarse a nuevas tecnologías y la flexibilidad operativa. Sin embargo, también enfrenté retos: ausencia de procedimientos estandarizados, comunicación interna limitada y falta de documentación técnica para la nueva línea tecnológica. Frente a ello, propuse e implementé acciones estratégicas como la creación de protocolos y manuales operativos, la definición de indicadores de desempeño, la mejora de canales de comunicación. Estas acciones permitieron optimizar los recursos, mejorar el control del ciclo de vida del proyecto y asegurar la calidad del producto final entregado al cliente. El trabajo demuestra que la gestión estratégica de proyectos es un pilar esencial para la innovación y el éxito empresarial, ya que permite estructurar procesos, reducir riesgos y garantizar que la incorporación de nuevas tecnologías se realice con eficiencia y visión estratégica.
Seguimiento del cronograma línea base 0 de la planta de tratamiento de aguas residuales PTAR, proyectos de mediana complejidad Angloamerican - Quellaveco, Moquegua 2024
(Universidad José Carlos Mariátegui, 2026) Luna Mackenzce, Ray Fletcher; Mamani Yucra, Jakelyn Soledad
El trabajo de investigación lleva por título: “Satisfacción laboral de los trabajadores según los regímenes laborales del sector público en el gobierno regional de Moquegua, año 2024”. Se ha planteado como pregunta general ¿Cuál es el nivel de satisfacción laboral de los trabajadores según los regímenes laborales del sector público en el gobierno regional de Moquegua, año 2024? El objetivo general es describir el nivel de satisfacción laboral de los trabajadores según los distintos regímenes laborales del sector público (D.L.276, D.L.728, D.L. 1057, Ley N.º 30057 y Fondo de Apoyo Gerencial -FAG). El método de investigación es cuantitativo, con un diseño no experimental y de corte transversal. La población estuvo conformada por 276- trabajadores de la sede central del gobierno regional, y la muestra fue de 97 trabajadores, seleccionados mediante un muestreo estratificado. Se empleo la técnica de la encuesta y como instrumento el cuestionario, validado mediante el juicio de expertos. Para el procesamiento y análisis de datos, se usaron programas estadísticos informáticos SPSS, que permitieron aplicar pruebas de hipótesis para contrastar resultados. Se obtuvo como resultado consistente en que, los trabajadores del personal del gobierno regional de Moquegua manifestaron un bajo nivel de satisfacción laboral.
Proceso de facturación electrónica para una buena gestión tributaria en la Empresa Sosa e Hijas S.A.C., Tacna, 2024
(Universidad José Carlos Mariátegui, 2025) Huayta Jimenez, Angela Milagros; Mamani Yucra, Jakelyn Soledad
El presente trabajo titulado “Proceso de facturación electrónica para una buena gestión tributaria en la empresa Sosa E Hijas S.A.C., Tacna, 2024” emplea una metodología de enfoque descriptico-analítico. Se ha considerado pertinente esta metodología, ya que plasmare mi experiencia laboral, esto me permitirá describir de manera detallada el proceso mediante el cual la empresa SOSA E HIJAS S.A.C, consolida su condición de buen contribuyente ante la Superintendencia Nacional de Administración Tributaria (SUNAT). El estudio aborda el procedimiento de la emisión de la factura electrónica, el pago correspondiente a la detracción, así como el análisis de la normativa vigente por la prestación del servicio de alquiler de maquinaria pesada y camionetas que la empresa ofrece tanto al sector Publico como al sector privado, demostrando así una buen gestión administrativa para la obtención de una gestión tributaria eficiente, avalada por la obtención de la resolución de SUNAT que la califica como un buen contribuyente. La conclusión del objetivo general tiene origen en las actividades desarrolladas en el área administrativa-contable en la empresa SOSA E HIJAS S.A.C. durante el periodo 2024, determina que, la facturación electrónica llevada de manera óptima trae como resultado una mejora en la gestión tributaria, donde un procedimiento adecuado de facturación con macros conlleva a una disminución de errores, realzando la importancia de ser un buen contribuyente, oportuno depósito de detracciones y la importancia del imperativo cumplimiento de la normativa vigente sobre detracciones, con el fin de evitar sanciones tributarias impuestas por la SUNAT.
Gestión administrativa de la Empresa Comercial L&M EIRL 2022 - 2023
(Universidad José Carlos Mariátegui, 2025) Cruz Masco, Yeni; Lauracio Ticona, Teofilo
En el ámbito de la Ingeniería Comercial, la forma en que se organiza la administración y se gestionan los recursos ha sido un tema ampliamente analizado. A lo largo del tiempo, este interés ha dado lugar al desarrollo de distintas teorías relacionadas con la estructura administrativa. Sin embargo, gran parte de las investigaciones existentes se ha centrado en organizaciones que operan en economías desarrolladas. Por el contrario, son más limitados los estudios orientados a empresas que pertenecen a economías emergentes, particularmente a las pequeñas y medianas empresas del sector comercial. Debido a ello, el presente trabajo tiene por objetivo principal determinar cómo influye la estructura y el ejercicio de la gestión administrativa de la empresa Comercial L&M EIRL, en la creación de valores y objetivos claros dentro del campo laboral. Para ello, primero se buscará determinar en qué medida influye trabajar y mostrar diferentes habilidades aprendidas. Luego, se buscará determinar lo aprendido durante el proceso de la vida universitaria y el proceso de licenciatura, y, por último, se buscará determinar en qué medida el autoconocimiento y experiencia influye en el manejo de un determinado cargo que uno tiene y como se desenvuelve profesionalmente.
Gestión del cambio y adaptación al mercado en el desarrollo de estrategias de productos con nueva tecnología (poliurea) en la Empresa JJ Mining Solutions S.A.C. periodo 2024
(Universidad José Carlos Mariátegui, 2026) Basadre Niño, Fiorella Alessandra; Mamani Yucra, Jakelyn Soledad
El presente trabajo de suficiencia tiene como finalidad compartir la experiencia profesional obtenida en el proceso de adaptación al cambio y desarrollo de estrategias de productos con nueva tecnología (poliurea) en la empresa JJ Mining Solutions S.A.C. durante el periodo 2024. A lo largo del desempeño en la organización, se pudo observar cómo la incorporación de una tecnología innovadora requiere ajustar procesos comerciales, técnicos y operativos para responder adecuadamente a las exigencias del mercado y fortalecer la competitividad empresarial. El objetivo fue analizar cómo la gestión del cambio impacta en la implementación de estrategias de producto con poliurea, considerando capacitación, adaptación de procesos, comunicación comercial y percepción del cliente. Durante el desarrollo del trabajo se identificaron fortalezas en JJ Mining Solutions S.A.C., como la disposición del equipo, la rapidez en la mejora operativa y buenas relaciones con proveedores; mientras que las debilidades incluyeron limitada difusión del producto, falta de estandarización en los procedimientos y escasa capacitación inicial. Frente a ello, se propone implementar un plan integral de gestión del cambio, que incluya capacitación continua en poliurea, creación de protocolos y manuales de aplicación, elaboración de fichas técnico comerciales, establecimiento de indicadores de desempeño y fortalecimiento de la comunicación del valor agregado del producto hacia los clientes del sector minero e industrial. Este trabajo evidencia que la gestión del cambio es clave para introducir productos innovadores, optimizar procesos internos, aumentar la competitividad y fortalecer la oferta empresarial, impactando positivamente en la satisfacción y confianza de los clientes, elementos fundamentales para la sostenibilidad de JJ Mining Solutions S.A.C.
Análisis de la gestión administrativa del Sistema Nacional del Padrón Nominal de Niños en la Municipalidad Provincial de Ilo, año 2024 - 2025
(Universidad José Carlos Mariátegui, 2026) Mamani Padilla, Claudio Aaron; Mamani Yucra, Jakelyn Soledad
El presente trabajo de suficiencia profesional describe la experiencia práctica adquirida en la gestión operativa del Sistema Nacional del Padrón Nominal de Niños, desempeñando el cargo como encargado de la actualización de datos en la Subgerencia de Programas Sociales de la Municipalidad Provincial de Ilo, durante los periodos de julio a diciembre de 2024 y de marzo a octubre de 2025. El objetivo principal fue analizar la gestión administrativa aplicada y detallar las actividades realizadas para mantener el sistema actualizado y confiable. El trabajo se centra en la descripción y análisis de las funciones ejecutadas, entre las que destacan la homologación mensual con los siete establecimientos de salud del distrito, la verificación cruzada de datos con sistemas institucionales, la realización de llamadas y visitas de confirmación, y la gestión de casos de niños que se mudan de residencia. Asimismo, se detalla la coordinación permanente con la Unidad Local de Empadronamiento - ULE y la oficina de Compromiso 1, así como el registro y actualización de fichas de los niños en el padrón. En conclusión, este trabajo de suficiencia profesional evidencia cómo una gestión administrativa estructurada y sistemática permite transformar el Padrón Nominal en una herramienta dinámica, precisa y útil para la atención de la primera infancia. La experiencia recopilada no solo consolida procedimientos operativos estandarizados, sino que también aporta un soporte técnico fundamental para el cumplimiento de metas municipales, en especial las vinculadas al Programa de Incentivos a la Mejora de la Gestión Municipal.
Extracción, procesamiento y comercialización de cantera no metálica en la Empresa Ingeniería Amarilla E.I.R.L. de Arequipa, periodo 2022-2024
(Universidad José Carlos Mariátegui, 2026) Chavez de la Cadena, Jose Antonio; Mamani Yucra, Jakelyn Soledad
El presente trabajo de suficiencia profesional analiza la extracción, procesamiento y comercialización de cantera no metálica en la ciudad de Arequipa, Perú. La investigación se centra en identificar los desafíos y oportunidades que enfrenta la industria y proponer estrategias para su desarrollo sostenible. La extracción de cantera no metálica en Arequipa se realiza principalmente en canteras a cielo abierto, donde se extraen materiales como piedra, arena y grava. El procesamiento de estos materiales se realiza en plantas de trituración y clasificación, donde se separan y se clasifican según su tamaño y calidad. La comercialización de la cantera no metálica se realiza a través de diversos canales, incluyendo la venta directa a constructores, empresas de construcción y otros usuarios finales. La industria de la cantera no metálica en Arequipa enfrenta desafíos como la competencia por recursos naturales, la presión atmosférica y la necesidad de cumplir con las regulaciones y normas de seguridad y salud ocupacional. Sin embargo, también existen oportunidades para el crecimiento y el desarrollo de la industria, como la demanda creciente de materiales de construcción y la posibilidad de diversificar la producción y la comercialización de productos de cantera no metálica (Guevara Alvarado, 2003). La investigación concluye que la industria de la cantera no metálica en Arequipa puede desarrollarse de manera sostenible si se implementan estrategias adecuadas para gestionar los recursos naturales, reducir el impacto ambiental y mejorar la eficiencia en la producción y comercialización. La investigación realizada en este trabajo de suficiencia profesional permite concluir que la industria de la cantera no metálica en Arequipa tiene un gran potencial para desarrollarse de manera sostenible. Sin embargo, es necesario implementar estrategias adecuadas para gestionar los recursos naturales, reducir el impacto ambiental y mejorar la eficiencia en la producción y comercialización. Recomendaciones: • Implementar prácticas de extracción y procesamiento más eficientes y sostenibles. • Diversificar la producción y comercialización de productos de cantera no metálica. • Mejorar la gestión de los recursos naturales y reducir el impacto ambiental. • Capacitar a los trabajadores y empresarios de la industria en temas de seguridad y salud ocupacional. • Fomentar la colaboración entre los actores clave de la industria para promover el desarrollo sostenible.
Gestión del talento humano y la capacitación de los trabajadores en la Institución Educativa Privada Leonard Euler en el distrito de Ilo – Moquegua
(Universidad José Carlos Mariátegui, 2026) Sánchez Mamani, Hulda Elizabeth; Mamani Yucra, Jakelyn Soledad
El presente informe de suficiencia profesional, tiene como objetivo analizar la gestión del talento humano y la capacitación de los trabajadores en la institución educativa privada Leonard Euler en el distrito de Ilo – Moquegua. El estudio se caracterizó por ser de tipo básico, descriptivo y con diseño no experimental, utilizando las técnicas de observación y revisión documental. Los resultados evidenciaron que la gestión del talento humano integrada con un proceso de capacitación planificado y pertinente, basado en un diagnóstico de necesidades, el diseño del programa, la ejecución y la evaluación de resultados, fortaleció de forma significativa las competencias pedagógicas, técnicas y actitudinales de los trabajadores. Este enfoque favoreció un ambiente institucional eficiente, reflejado en un mejor desempeño laboral y mayor compromiso del personal, lo que contribuyó directamente a mejorar la calidad del servicio educativo. Se concluye que la gestión del talento humano y la capacitación continua, asumidas como pilares estratégicos, impulsan el fortalecimiento del desempeño institucional y la capacidad de ofrecer un servicio educativo de excelencia, afianzando una ventaja competitiva sostenible en un entorno educativo cada vez más exigente.
Programa de capacitaciones para el Grupo Muya, Campo Santo Ecológico Esperanza Eterna -sede Arequipa, periodo 2024
(Universidad José Carlos Mariátegui, 2025) Pinto Guerra, Angela Fernanda; Mamani Yucra, Jakelyn Soledad
El presente informe profesional tiene como objetivo implementar capacitaciones al personal de ventas de Grupo Muya SAC – Campo Santo Ecológico Esperanza Eterna, sede Arequipa. Recordemos que el tema del fallecimiento de un ser amado es muy sensible para todas las familias y, en muchos casos, difícil de abordar. Los temas de capacitación que se tratarán estarán basados en las necesidades de los colaboradores, quienes se encuentran en campo, en la búsqueda de nuevos clientes. Recordemos que no solo se trata de captar clientes; nuestra empresa va más allá de eso, ya que lo que pretende es generar necesidades entre las familias, lo cual generará confianza hacia nosotros y, a lo largo del tiempo, permitirá expandirnos en el mercado local. Inversiones Muya SAC - Camposanto Ecológico Esperanza Eterna está comprometida con el desarrollo de la empresa, trabajando con eficiencia para contribuir al cumplimiento de los objetivos establecidos y, además, construir confianza y credibilidad en relación con nuestros aliados y clientes, a través de la excelencia de nuestros procesos y la gestión responsable de la información.
Gestión de las Contrataciones Públicas en la Constructora Ruiz & Servicios Generales S.R.L., Huancayo, 2024
(Universidad José Carlos Mariátegui, 2026) Ruiz Hurtado, Victor Ramiro; Mamani Yucra, Jakelyn Soledad
El presente trabajo de suficiencia profesional estudia y describe el caso de la Empresa CONSTRUCTORA RUIZ SERVICIOS GENERALES S.R.L. con domicilio Fiscal en la Ciudad de Huancayo, cuyos objetivos se dedica al rubro de la construcción, servicios, consultorías y asesoramiento a gobiernos locales. Habiendo obtenido varios contratos con Entidades públicas, resultado de procesos de selección convocada por la Entidad pública. El desarrollo rentable de la Empresa Constructora Ruiz desde el inicio de labores sus objetivos hasta la fecha es brindar servicios, Consultoría y ejecución de obras, resaltando el esmero y la importancia de la aplicación de la Ley de Contrataciones del Estado, el Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado y normas emitidas por la OECE, el cual ha permitido cubrir satisfactoriamente los requerimientos del cliente y conseguir contratos con entidades públicas en periodos seguidos. Para demostrar la experiencia adquirida como Gerente y estando a cargo de las contrataciones con entidades Públicas y privadas, dentro de la Empresa y el objetivo principal ha sido la aplicación de las directivas emitidas por una Entidad pública que requería del servicio de nuestra empresa. La investigación se ha centrado en la gestión de contrataciones públicas con el estado y de convocatoria del proceso de selección, cumplimiento de los Contratos por la Entidad, la demora en cumplir con los plazos administrativos de los procesos de Selección y la correspondiente elaboración del contrato. Los resultados sirven de base al área administrativa de la entidad y de la Constructora dar mayor seriedad en el cumplimiento del proceso de selección y elaboración del contrato mediante mejores directivas a su área administrativa. En conclusión, el trabajo de la Constructora Ruiz& Servicios Generales S.R.L. precisa que depende de la interpretación de la Ley de Contrataciones del Estado, los procesos de selección de la Entidad en una eficiente gestión y la visión importante al plazo y cumplimiento para garantizar la confianza y mejorar las relaciones entre ambas de acuerdo a la Ley de contrataciones con el Estado.
Análisis del proceso de almacenamiento de bienes en el Proyecto Especial Regional Pasto Grande del Gobierno Regional de Moquegua, periodo 2023 - 2024
(Universidad José Carlos Mariátegui, 2025) Coayla Flores, Jimmy Bryan; Mamani Yucra, Jakelyn Soledad
La presente indagación se origina por la existencia de múltiples problemas en el procedimiento de almacenaje de materiales y/o bienes en el Proyecto Especial Regional Pasto Grande del Gobierno Regional de Moquegua. Para tal efecto se ha realizado una revisión de los instrumentos de gestión tanto del Gobierno Regional de Moquegua como del Proyecto Especial Regional Pasto Grande. El estudio analiza las deficiencias que se vienen presentando durante el desarrollo del internamiento y entrega de estos materiales. Donde se observa una inadecuada gestión de almacenamiento en el Proyecto Especial Regional Pasto Grande. Así como, la carencia de infraestructura adecuada para el almacenamiento de bienes. Lo que podría ocasionar riesgo de deterioro de los bienes almacenados. En este sentido, el tipo de investigación es descriptiva, explicativa y documental, basado en información oficial del gobierno regional de Moquegua. Consecuentemente se formula un protocolo de gestión que debe implementarse en el referido proyecto, a fin cautelar el tratamiento adecuado de estos bienes en el ámbito institucional. Complementado por una adecuación de la infraestructura física. Así como su equipamiento correspondiente, para el almacenamiento de bienes y/o materiales acordes con la normatividad vigente.
Evaluación y ejecución del desempeño de actividades administrativas en la liga de lucha contra el cáncer Moquegua
(Universidad José Carlos Mariátegui, 2025) Pinto Diaz, Maria Elena; Mamani Yucra, Jakelyn Soledad
El presente informe de prueba de capacidad profesional tiene como objetivo principal detallar las actividades realizadas en calidad de personal administrativo en la Liga de Lucha Contra el Cáncer en Moquegua durante los años 2021 y 2022. Este trabajo se centra en la ejecución y evaluación de mis funciones, alineadas con los principios de mi carrera profesional, que se enfocan en mejorar la calidad de los servicios de prevención ofrecidos a la población. A través de este informe, se busca exponer cómo las labores desempeñadas contribuyen a identificar las necesidades de la comunidad y a priorizar el plan de trabajo implementado durante el periodo mencionado. La importancia de este análisis radica en la necesidad de optimizar los servicios que la Liga proporciona, asegurando que sean accesibles y efectivos para aquellos que más lo requieren. El enfoque del trabajo es doble: por un lado, se evaluará el desempeño administrativo y, por otro, se propondrán estrategias para abordar las deficiencias observadas. Aunque los asistentes administrativos de la Liga muestran competencias laborales aceptables, se han identificado áreas que requieren atención para mejorar su rendimiento. Esto incluye la capacitación continua del personal y la implementación de mejores prácticas administrativas que fortalezcan la gestión interna. En conclusión, este informe no solo documenta las actividades realizadas, sino que también busca ofrecer recomendaciones concretas para elevar el nivel de eficiencia en la prestación de servicios. La meta final es garantizar que la Liga de Lucha Contra el Cáncer en Moquegua pueda cumplir con su misión de prevención y atención oportuna frente al cáncer, contribuyendo así al bienestar general de la población.
Influencia del marketing digital en la decisión de compra de terrenos en la Empresa Constructora e Inmobiliaria Tikay Wasi S.A.C., Tacna, 2024
(Universidad José Carlos Mariátegui, 2025) Roque Ticona, Mike Oswaldo; Mamani Yucra, Jakelyn Soledad
El presente trabajo de suficiencia profesional tiene como objetivo analizar la influencia del marketing digital en la decisión de compra de terrenos en la Empresa Constructora e Inmobiliaria Tikay Wasi S.A.C., en la ciudad de Tacna, durante el periodo 2024. La investigación surge debido a la creciente importancia de las plataformas digitales y redes sociales como canales estratégicos de promoción, que han transformado la manera en que los consumidores acceden a la información y toman decisiones de compra en el sector inmobiliario. Metodológicamente, el estudio se enmarca en un diseño descriptivo–analítico, ya que se observaron y recopilaron hechos ocurridos en un periodo pasado, con el fin de interpretarlos y relacionarlos con la práctica profesional. Para ello, se recolectó información de procesos de promoción digital, concursos públicos y entrevistas con responsables de proyectos, lo que permitió evaluar la eficacia de las estrategias de marketing aplicadas por la empresa. Los principales resultados evidencian que el marketing digital ejerció una influencia positiva y significativa en la decisión de compra de terrenos, reflejada en un aumento del alcance digital, mayor interacción de los clientes y un incremento aproximado del 30% en las ventas respecto al año anterior. Asimismo, se comprobó que el uso de redes sociales como Facebook, Instagram y WhatsApp Business permitió mejorar la comunicación con los clientes, optimizar los tiempos de respuesta y generar confianza en los procesos de compra–venta. En conclusión, el marketing digital se consolidó como una herramienta estratégica fundamental para fortalecer el posicionamiento de Tikay Wasi S.A.C. en el mercado inmobiliario tacneño, confirmando la necesidad de continuar con la implementación y diversificación de estrategias digitales en el futuro.
Gestión eficiente en los procesos administrativos y su efecto en los trámites documentarios en la Empresa Apcoor S.A.C. Moquegua 2024
(Universidad José Carlos Mariátegui, 2025) Muñoz Amesquita, Stefani Milagros; Mamani Yucra, Jakelyn Soledad
El presente trabajo de suficiencia profesional tiene como finalidad mostrar la experiencia adquirida en el área de Ingeniería, desempeñando el cargo de Asistente administrativo en la empresa APCOOR S.A.C.- Moquegua, durante el año 2024. El objetivo principal fue analizar la gestión eficiente en los procesos administrativos y su efecto en los trámites documentarios en la Empresa Apcoor S.A.C. Moquegua 2024. Se identificó que los procesos administrativos guardan una relación directa con los trámites documentarios, dado que una gestión eficiente permite optimizar el uso de recursos, reducir los tiempos de atención y fortalecer la calidad de los servicios, impactando favorablemente en la productividad y competitividad de la empresa. Los resultados obtenidos evidencian que la empresa, al mejorar sus prácticas administrativas y documentarias, incrementa su capacidad de respuesta frente a los requerimientos de instituciones públicas y privadas, lo que refuerza su posicionamiento en el sector de la construcción e ingeniería. Asimismo, se propuso un conjunto de estrategias de mejora orientadas a la capacitación permanente del personal, la implementación de herramientas tecnológicas de seguimiento documentario, la planificación de actividades mediante cronogramas de trabajo y el fortalecimiento de la logística de soporte. Estas acciones buscan consolidar a APCOOR S.A.C. como una organización eficiente, moderna y competitiva dentro del ámbito regional.

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