Trabajos de Suficiencia Profesional Ingeniería Comercial

Permanent URI for this collectionhttps://repositorio.ujcm.edu.pe/handle/20.500.12819/3024

Browse

Now showing 1 - 20 of 55

Gestión administrativa y comercial durante el mantenimiento de la plaza principal del pueblo joven San Gerónimo, provincia de Ilo - región Moquegua
(Universidad José Carlos Mariátegui, 2026) Mamani Mamani, Mary Luz; Zeballos Chavez, Javier Remberto
La presente investigación titulada Gestión administrativa y comercial durante el Mantenimiento de la plaza principal del pueblo joven San Gerónimo, Provincia de Ilo - Región Moquegua, tiene como objetivo analizar y evaluar los procesos administrativos y comerciales desarrollados durante la ejecución del proyecto de mantenimiento de la plaza principal del pueblo joven San Gerónimo, ubicado en la provincia de Ilo, en la Moquegua. El estudio parte de la problemática relacionada con deficiencias en la planificación, organización, control de recursos y coordinación con proveedores y actores locales, que pueden generar retrasos, sobrecostos y limitada eficiencia en la ejecución de obras públicas de mantenimiento urbano. En este contexto, la investigación analiza la gestión administrativa en sus componentes de planificación, programación, control presupuestal, gestión documental y supervisión técnica; así como la gestión comercial vinculada a la contratación de servicios, adquisición de materiales, negociación con proveedores y relación con la comunidad beneficiaria. Metodológicamente, el trabajo adopta un enfoque cuantitativo y descriptivo con diseño no experimental y corte transversal. Se emplearon técnicas como revisión documental, análisis de expedientes técnicos, registros administrativos y encuestas al personal involucrado en la ejecución del proyecto. Los resultados permiten identificar fortalezas en la organización operativa y cumplimiento de metas físicas, así como oportunidades de mejora en la optimización de procesos administrativos, control de costos y estrategias de abastecimiento.
Calidad de atención y satisfacción al usuario de la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Santo Domingo de Guzmán” Agencia Moquegua 2022 - 2024
(Universidad José Carlos Mariátegui, 2026) Antezana Pino, Flor de Maria Alison; Lauracio Ticona, Teofilo
El presente informe “Calidad de atención y Satisfacción al usuario de la Cooperativa de ahorro y crédito Santo Domingo de Guzmán Agencia Moquegua 2022 – 2024 de suficiencia profesional analiza la relación de calidad de atención y su impacto en la satisfacción con el objetivo de identificar los factores que afectan la experiencia del usuario y proponer estrategias de mejora, se llevó a cabo un estudio basado en encuestas y entrevistas a los socios de la cooperativa. Los resultados revelaron que elementos como la velocidad en la atención, accesibilidad de los servicios, la empatía, y la capacitación del personal son determinantes en la percepción de calidad y en la satisfacción del usuario. El estudio sugiere estrategias para optimizar los procesos y reforzar la cultura de atención al cliente, promoviendo así un ambiente de confianza y satisfacción integral. La fundamentación teórica se basó en garantizar un servicio de calidad crucial para atraer, retener y fidelizar a los socios en un entorno competitivo. El éxito del plan de mejora depende de la implementación rigurosa de cada una de estas etapas, con el compromiso tanto de la dirección como del personal de la cooperativa. Al final, la Cooperativa Santo Domingo de Guzmán podrá ofrecer un servicio que no solo cumpla sino supere las expectativas de sus socios, consolidando así su posición como una institución confiable y orientada al cliente en el mercado local.
La gestión estratégica y su impacto en el desempeño del departamento comercial en la Empresa Tiendas del Mejoramiento del Hogar S.A., 2024
(Univerdad José Carlos Mariátegui, 2026) Calderon Mamani, Leonel Julian; Mamani Yucra, Jakelyn Soledad
Analiza el caso de la empresa Tiendas del Mejoramiento del Hogar S.A., específicamente en su sede de Tacna, con el propósito de evaluar cómo la gestión estratégica influye en el desempeño del departamento comercial durante el año 2024. La investigación se desarrolló bajo un diseño descriptivo analítico y enfoque cualitativo, basado en la observación directa y la revisión documental interna, orientado a identificar las estrategias aplicadas, sus resultados y oportunidades de mejora. El estudio aborda la planificación, ejecución y control estratégico como ejes determinantes para la eficiencia del área comercial, considerando indicadores como cumplimiento de metas, productividad, rentabilidad, rotación de inventarios y satisfacción del cliente. Los resultados evidencian que la aplicación coherente de herramientas de dirección estratégica como el Balanced Scorecard, la gestión por procesos y el uso de KPI’s fortaleció la cultura de resultados. Asimismo, la incorporación de metodologías de análisis de desempeño, liderazgo participativo y capacitación continua del personal permitió optimizar la gestión operativa y mejorar la experiencia del cliente, alcanzando un índice NPS promedio de 86 puntos. Estos avances confirman que una gestión estratégica integral basada en la planificación, la comunicación efectiva y la innovación tecnológica inciden directamente en el desempeño comercial y la competitividad organizacional. En términos empresariales, el trabajo demuestra que una adecuada articulación entre estrategia corporativa, gestión de recursos y liderazgo operativo contribuye al crecimiento sostenido, la eficiencia organizacional y la sostenibilidad de Tiendas del Mejoramiento del Hogar S.A. dentro del sector retail ferretero peruano.
Estrategias comerciales y su efecto en la satisfacción del cliente en la Empresa JJ Mining Solutions S.A.C. periodo 2024
(Universidad José Carlos Mariátegui, 2026) Jungbluth Carrillo, Ernesto Jenko; Mamani Yucra, Jakelyn Soledad
El presente trabajo de suficiencia profesional tiene como finalidad analizar cómo las estrategias comerciales aplicadas en la empresa JJ Mining Solutions S.A.C. influyen en la satisfacción de sus clientes durante el periodo 2024. La investigación se desarrolla en el marco de la experiencia obtenida como Gerente Comercial, puesto desde el cual se identificaron oportunidades de mejora en los procesos de captación, atención y fidelización de clientes, especialmente en servicios especializados de geosintéticos, tuberías HDPE y aplicaciones de poliurea. El estudio se sustenta en un enfoque descriptivo, se utilizó la observación directa, el análisis documental y la revisión de los procedimientos comerciales internos para identificar brechas relacionadas con la calidad de atención, seguimiento postventa, herramientas de comunicación comercial y estandarización del proceso de cotización. Además, se revisaron teorías contemporáneas de marketing relacional, satisfacción del cliente y gestión comercial estratégica. Los resultados evidencian que la ausencia de estrategias comerciales estructuradas afecta la percepción del cliente, generando demoras en las respuestas, falta de seguimiento y poca recopilación de información para evaluar la satisfacción. Asimismo, se identificó la necesidad de fortalecer la cultura comercial, implementar herramientas digitales y estandarizar protocolos de atención. Finalmente, se plantean propuestas de mejora orientadas a la implementación de un sistema CRM, estandarización del proceso comercial, capacitaciones al equipo, indicadores de satisfacción y estrategias para la fidelización. Estas acciones permitirán incrementar la competitividad de JJ Mining Solutions S.A.C. y mejorar la experiencia de sus clientes.
Gestión del almacén de materiales de construcción y marketing en la Ferretería Precimac en Lima durante el año 2024
(Universidad José Carlos Mariátegui, 2026) Apaza Layme, Berly; Mamani Yucra, Jakelyn Soledad
El presente informe de trabajo de suficiencia profesional tiene como finalidad analizar la situación actual de la gestión de almacén y las acciones de marketing en la ferretería PRECIMAC, con el propósito de proponer soluciones viables y sostenibles a largo plazo. El estudio se centra en la forma en que se almacenan y controlan los materiales de construcción, así como en la calidad del servicio brindado a pequeños constructores, contratistas y clientes que van a construir o remodelar su vivienda. A partir de la sistematización de un caso práctico de atención a un maestro de obra, se describen los procesos de cotización, verificación de stock, facturación, despacho y seguimiento postventa, contrastándolos con los conocimientos de logística, administración y marketing de servicios adquiridos en la formación profesional. Los resultados evidencian que PRECIMAC ofrece una atención oportuna, precios competitivos, productos de calidad y asesoría personalizada, lo que contribuye a no retrasar la ejecución de las obras; sin embargo, también se identifican oportunidades de mejora relacionadas con la formalización de procedimientos y la digitalización del control de inventarios. En función de ello, se plantean recomendaciones orientadas a optimizar la gestión del almacén y fortalecer la propuesta de valor de la ferretería en su mercado objetivo.
Gestión comercial en la venta de hidrocarburos como asesor comercial en la Empresa Xact Perú S.A.C., Lima 2025
(Universidad José Carlos Mariátegui, 2026) Caballero Cordova, Jose Luis; Mamani Yucra, Jakelyn Soledad
El presente Trabajo de Suficiencia Profesional, titulado “Gestión comercial en la venta de hidrocarburos como asesor comercial en la empresa Xact Perú S.A.C., Lima 2025”, tiene como objetivo principal realizar el análisis de la incidencia de la gestión comercial en la venta de hidrocarburos realizado por todo el equipo que forman parte de la fuerza de ventas, en un periodo de 14 meses de operación al cierre del año 2025. La investigación se ha desarrollado bajo un enfoque descriptivo y analítico, que ha permitido analizar cada una de las variables que han conllevado a los buenos resultados obtenidos a la fecha y a su vez también poder visualizar las falencias en los procesos de orden administrativo y comercial para corregirlos y poder seguir en el proceso de crecimiento. Para el desarrollo del caso práctico, se consideró un periodo de 14 meses, desde el inicio de operaciones como Distribuidor Mayorista, en el mes de setiembre 2024 hasta el cierre del año 2025, en el cual se realizó un análisis de todo el proceso de atención al cliente, y en el cual estaban inmersos varios procesos manuales, como: • Formato de pedido manual generado por asesor comercial con los datos que implican para el trámite del pedido por parte de Proveeduría, el cual se envía a un correo grupal de whatsaap. • Confirmación de depósitos por el área de créditos y cobranzas. •Generación de correo por parte de Proveeduría al proveedor según corresponda. • Liberación del pedido por parte del proveedor. • Comunicación del asesor comercial al cliente para que conductor se acerque a ventanilla. Finalmente, a pesar de tener durante estos 14 meses de operación, un resultado positivo en las ventas, que es el principal objetivo de la empresa, con un crecimiento de volumen incremental mes a mes, se recomienda para tener una atención más ágil y eficiente, sobre todo disminuir los tiempos de atención de cara al cliente, es necesario contar con un ERP que va a permitir la automatización de todos los procesos manuales de todas las áreas involucradas de la empresa a la fecha.
Estudio del comportamiento del consumidor frente a factores internos y externos en la Empresa de Confección Textil D/KALAS en Arequipa, 2024
(Universidad José Carlos Mariátegui, 2026) Pauca Alvarez, Vanessa Vanny; Mamani Yucra, Jakelyn Soledad
En el presente trabajo académico analiza, el comportamiento del consumidor en un contexto de venta de buzos deportivos a los estudiantes para la participación en las olimpiadas escolares 2024. Este trabajo analiza y se enfoca en la identificación y la evaluación de los factores internos y externos, en cómo estos influyen en el comportamiento del consumidor y su decisión de compra, todo esto con el propósito de comprender los patrones de consumo para proponer estrategias que mejoren la comercialización y el buen posicionamiento de los productos en la empresa de confección textil D/KALAS. Para este análisis se empleó un enfoque Descriptivo-Analítico, orientado a exponer las experiencias y observaciones con los resultados obtenidos en el proceso de venta de buzos deportivos a escolares. Este estudio se centró en explicar el comportamiento del consumidor e identificarlos durante mi desempeño en la práctica profesional, considerando los factores que influyeron en la decisión de compra y comparando con la fundamentación teórica. Los resultados nos evidenciaron que la motivación, la percepción de calidad, el diseño y las influencias sociales fueron determinantes en la decisión de compra. Concluyendo que comprender todos estos factores, permiten a la empresa diseñar estrategias de producto, precios, comunicación en redes más efectivas, fortaleciendo así el buen posicionamiento de la empresa de confección textil D/KALAS.
Análisis de la gestión de contratos y servicios de Southern Perú Copper Corporation, 2024
(Universidad José Carlos Mariátegui, 2026) Manchego Mendoza, Jelissa del Pilar; Mamani Yucra, Jakelyn Soledad
El presente trabajo de suficiencia profesional tiene como finalidad exponer la experiencia adquirida durante las prácticas profesionales realizadas en el área de contratos y servicios de Southern Perú Cooper Corporation, en el periodo comprendido entre octubre - diciembre del año 2024. Durante el desarrollo de las prácticas, se brindó apoyo en la generación de contratos y pedidos en los sistemas SAP SRM, SAP CLM Y SAP ECC, así como en procesos de cotización de servicios, revisión de cestas, programación y acompañamiento a proveedores. De igual manera, se colaboró en la facturación de contratos mediante el sistema SAP ECC, fortaleciendo competencias técnicas y administrativas vinculadas con la gestión de contratos en una empresa minera de gran envergadura. El informe aborda los aspectos generales de la organización, el desarrollo del caso práctico y un análisis de los resultados obtenidos, resaltando la importancia de la eficiencia en los procesos de contratación y la correcta aplicación de las herramientas tecnológicas de gestión. Finalmente, se presentan conclusiones y recomendaciones orientadas a la mejora continua de los procesos de contratación y servicios, así como reflexiones sobre el impacto formativo y profesional que tuvo esta experiencia en la carrera de ingeniería comercial.
Gestión comercial del proceso de ventas de la Empresa Thaizel Letsgo Delivery, periodo 2023
(Universidad José Carlos Mariátegui, 2026) Ticona Flores, Cristhian Jhon; Mamani Yucra, Jakelyn Soledad
El presente trabajo tiene como título “GESTIÓN COMERCIAL DEL PROCESO DE VENTAS DE LA EMPRESA THAIZEL LETSGO DELIVERY PERIODO 2023” el objetivo del presente trabajo es “Obtener una visión de la situación actual de la Gestión Comercial en la empresa THAIZEL LETSGO DELIVERY.” la metodología que se utilizó para la evaluación de los procesos de gestión fue la observación y la comparación con los resultados la empresa obtenidos anteriormente. La empresa no contaba con una gestión correcta de los procesos de venta, captación, estructura de ventas, control de la calidad, ni gestión de convenios comerciales, lo cual no permitía obtener un crecimiento constante de la empresa. La implementación de protocolos de venta y la aplicación de una estructura registro de órdenes de pedido obtuvo un resultado positivo al mejorar de manera significativa el proceso de venta del servicio. También se gestionó convenios comerciales de beneficio mutuo con los proveedores, establecimientos comerciales y empresas con personal de minas, con los cuales se celebraron convenios publicitarios, convenios comerciales y atención de la demanda del servicio de delibera de sus clientes, con la finalidad de incrementar las ventas del servicio que ofrece la empresa. A pesar de algunos desafíos iniciales, como la falta de uso de los procesos ya mencionados, se logró un resultado positivo ya que la implementación de los procesos mencionados logró una mejora en el servicio y aceptación de los clientes.
Gestión de equipo y liderazgo operativo, censos de población y vivienda en el Instituto Nacional de Estadística e Informática, Subsede Azángaro 1, distrito de San Antón ¬- Puno, 2025
(Universidad José Carlos Mariátegui, 2026) Ñaupa Mamani, Edgar Diogenes; Mamani Yucra, Jakelyn Soledad
El presente trabajo de suficiencia profesional tiene como objetivo general analizar la gestión de equipo y liderazgo operativo en el censo de población y vivienda en el Instituto Nacional de Estadística E Informática, Subsede Azángaro 1, Distrito de San Antón - Puno, 2025. El proceso de la ejecución del censo es importante para obtener información demográfica, económica y social de los habitantes, los resultados obtenidos permitirán planificar, formular políticas públicas de acorde a las necesidades de la población. Los censos se realizan bajo la conducción de un equipo de profesionales que demuestren liderazgo para la ejecución de los proyectos planificados por el Instituto Nacional de Estadística e Informática. La metodología empleada es analítico-descriptiva, sustentada en la experiencia laboral a través de la oficina de la subsede Azángaro 1 – Puno, el estudio se centra en un caso práctico específico: censo de población y vivienda en el distrito de San Antón –Azángaro – Puno, se describe en detalle el procedimiento en la ejecución y supervisión en los cuatro etapas, como: recepción de legajos, coordinación con las autoridades, reconocimiento de campo y supervisión e informe, mediante dichos procedimientos se cumplen con los objetivos del D.S. N°063-2024-PCM, que declara de interés nacional la realización de censos 2025. ley N° 13248. En el capítulo III enfatiza el proceso de ejecución y desarrollo del proyecto y materializa los conceptos teóricos de (Departamento de Asuntos Económicos y Sociales, 2025) y (Jordi del Bas & Cambel, 2016), con definiciones claras en la ejecución de los censos de población y vivienda en un territorio determinado. Se concluye que, el proceso de ejecución de los censos nacionales XIII de población, VIII de vivienda y IV de comunidades campesinas e indígenas 2025, realizado en cumplimiento de la ley N° 13248 y el D. S. N° 063-2024-PCM, a través del Instituto Nacional de Estadística e Informática, es un instrumento eficaz y tangible que garantiza la legalidad, la trazabilidad y la correcta ejecución del proyecto en la recopilación de datos de calidad del informante calificado.
Gestión de logística y tercerización de distribución en la Empresa Servicios Logísticos Andesur S.R.L. 2024
(Universidad José Carlos Mariátegui, 2026) Calderon Concha, Olger; Mamani Yucra, Jakelyn Soledad
El presente trabajo de suficiencia profesional se realiza con el objetivo de dar a conocer el desarrollo empresarial de la empresa de transportes servicios logísticos ANDESUR S.R.L. desde su constitución y desarrollo como empresa prestadora de servicio de trasporte de todo tipo de carga mediana y principalmente de la tercerización de reparto de mercadería en los canales mayorista y minorista. En la empresa COSTEÑO SAC. que distribuye productos de muy alta calidad que son arroz, menestras, azúcar, aceite y galletas, de marcas propias tales como Costeño, Hoja Redonda, Del Sur, Reyna, Paisana, Molino Rojo, entre otros. Todo este proceso conlleva una serie de actividades y métodos que permiten que los productos lleguen desde el punto de producción y/o fabricación hasta el punto de venta y al consumidor final. Se podría decir que esta actividad es un eslabón muy fundamental en la cadena de suministros de un país. La metodología que se utiliza es el método descriptivo, análisis documental y entrevistas al personal del área de transporte y distribución, con relación al proceso de distribución. también detalla su organización, gestión empresarial, el marco normativo que regula sus actividades en este sector de transporte. Se realizó una evaluación de las actividades y procedimientos, que permiten describir el proceso de distribución, de igual manera se considera los componentes que se toman en cuenta, para hacer el cobro correspondiente por cada servicio, que forman los costos directos en cuanto a mano de obra, estiba, desestiba, choferes y ayudantes, los costos indirectos de servicios por mantenimiento que requieren nuestras unidades y personal para poder operar y de esa manera cobrar los costos adecuados del servicio, que se necesitan par a poder operar la empresa. En conclusión, podemos decir que el tema de distribución es muy amplio, que va desde la planificación utilizando los mapas de distribución de pedidos, la recepción y la preparación de la mercadería tanto en la unidad vehicular como para la entrega a cada cliente y la cobranza si se da el caso, la buena distribución de los productos en el vehículo para que no se dañen y el respectivo transporte y despacho a los puntos de venta. Todo este flujo de procedimientos está coordinado y monitoreado por GPS, a la vez que se tiene bastante comunicación tanto con los vendedores como los clientes.
Gestión estratégica de proyectos: el rol del jefe de proyectos en el éxito empresarial en la Empresa JJ Mining Solutions S.A.C. periodo 2024
(Universidad José Carlos Mariátegui, 2026) Basadre Niño, Johanna Alessandra; Mamani Yucra, Jakelyn Soledad
El presente trabajo de investigación, titulado “Gestión estratégica de proyectos: El rol de la jefa de Proyectos en el éxito empresarial en la empresa JJ Mining Solutions S.A.C., periodo 2024”, tiene como propósito describir mi experiencia en la dirección estratégica de proyectos orientados al desarrollo e implementación de productos basados en nueva tecnología, especialmente en soluciones de recubrimiento y protección con poliurea. Como jefa de Proyectos, asumí la responsabilidad de planificar, coordinar y ejecutar iniciativas clave que permitieron incorporar esta tecnología en los servicios de la empresa. Mi labor se centró en asegurar que cada proyecto estuviera alineado con los objetivos corporativos, fortaleciendo la competitividad, la innovación y la eficiencia operativa. Durante mi desempeño, pude evidenciar que la gestión estratégica de proyectos fue fundamental para garantizar resultados sostenibles. Identifiqué fortalezas relevantes, como la disposición del equipo para adaptarse a nuevas tecnologías y la flexibilidad operativa. Sin embargo, también enfrenté retos: ausencia de procedimientos estandarizados, comunicación interna limitada y falta de documentación técnica para la nueva línea tecnológica. Frente a ello, propuse e implementé acciones estratégicas como la creación de protocolos y manuales operativos, la definición de indicadores de desempeño, la mejora de canales de comunicación. Estas acciones permitieron optimizar los recursos, mejorar el control del ciclo de vida del proyecto y asegurar la calidad del producto final entregado al cliente. El trabajo demuestra que la gestión estratégica de proyectos es un pilar esencial para la innovación y el éxito empresarial, ya que permite estructurar procesos, reducir riesgos y garantizar que la incorporación de nuevas tecnologías se realice con eficiencia y visión estratégica.
Seguimiento del cronograma línea base 0 de la planta de tratamiento de aguas residuales PTAR, proyectos de mediana complejidad Angloamerican - Quellaveco, Moquegua 2024
(Universidad José Carlos Mariátegui, 2026) Luna Mackenzce, Ray Fletcher; Mamani Yucra, Jakelyn Soledad
El trabajo de investigación lleva por título: “Satisfacción laboral de los trabajadores según los regímenes laborales del sector público en el gobierno regional de Moquegua, año 2024”. Se ha planteado como pregunta general ¿Cuál es el nivel de satisfacción laboral de los trabajadores según los regímenes laborales del sector público en el gobierno regional de Moquegua, año 2024? El objetivo general es describir el nivel de satisfacción laboral de los trabajadores según los distintos regímenes laborales del sector público (D.L.276, D.L.728, D.L. 1057, Ley N.º 30057 y Fondo de Apoyo Gerencial -FAG). El método de investigación es cuantitativo, con un diseño no experimental y de corte transversal. La población estuvo conformada por 276- trabajadores de la sede central del gobierno regional, y la muestra fue de 97 trabajadores, seleccionados mediante un muestreo estratificado. Se empleo la técnica de la encuesta y como instrumento el cuestionario, validado mediante el juicio de expertos. Para el procesamiento y análisis de datos, se usaron programas estadísticos informáticos SPSS, que permitieron aplicar pruebas de hipótesis para contrastar resultados. Se obtuvo como resultado consistente en que, los trabajadores del personal del gobierno regional de Moquegua manifestaron un bajo nivel de satisfacción laboral.
Proceso de facturación electrónica para una buena gestión tributaria en la Empresa Sosa e Hijas S.A.C., Tacna, 2024
(Universidad José Carlos Mariátegui, 2025) Huayta Jimenez, Angela Milagros; Mamani Yucra, Jakelyn Soledad
El presente trabajo titulado “Proceso de facturación electrónica para una buena gestión tributaria en la empresa Sosa E Hijas S.A.C., Tacna, 2024” emplea una metodología de enfoque descriptico-analítico. Se ha considerado pertinente esta metodología, ya que plasmare mi experiencia laboral, esto me permitirá describir de manera detallada el proceso mediante el cual la empresa SOSA E HIJAS S.A.C, consolida su condición de buen contribuyente ante la Superintendencia Nacional de Administración Tributaria (SUNAT). El estudio aborda el procedimiento de la emisión de la factura electrónica, el pago correspondiente a la detracción, así como el análisis de la normativa vigente por la prestación del servicio de alquiler de maquinaria pesada y camionetas que la empresa ofrece tanto al sector Publico como al sector privado, demostrando así una buen gestión administrativa para la obtención de una gestión tributaria eficiente, avalada por la obtención de la resolución de SUNAT que la califica como un buen contribuyente. La conclusión del objetivo general tiene origen en las actividades desarrolladas en el área administrativa-contable en la empresa SOSA E HIJAS S.A.C. durante el periodo 2024, determina que, la facturación electrónica llevada de manera óptima trae como resultado una mejora en la gestión tributaria, donde un procedimiento adecuado de facturación con macros conlleva a una disminución de errores, realzando la importancia de ser un buen contribuyente, oportuno depósito de detracciones y la importancia del imperativo cumplimiento de la normativa vigente sobre detracciones, con el fin de evitar sanciones tributarias impuestas por la SUNAT.
Gestión administrativa de la Empresa Comercial L&M EIRL 2022 - 2023
(Universidad José Carlos Mariátegui, 2025) Cruz Masco, Yeni; Lauracio Ticona, Teofilo
En el ámbito de la Ingeniería Comercial, la forma en que se organiza la administración y se gestionan los recursos ha sido un tema ampliamente analizado. A lo largo del tiempo, este interés ha dado lugar al desarrollo de distintas teorías relacionadas con la estructura administrativa. Sin embargo, gran parte de las investigaciones existentes se ha centrado en organizaciones que operan en economías desarrolladas. Por el contrario, son más limitados los estudios orientados a empresas que pertenecen a economías emergentes, particularmente a las pequeñas y medianas empresas del sector comercial. Debido a ello, el presente trabajo tiene por objetivo principal determinar cómo influye la estructura y el ejercicio de la gestión administrativa de la empresa Comercial L&M EIRL, en la creación de valores y objetivos claros dentro del campo laboral. Para ello, primero se buscará determinar en qué medida influye trabajar y mostrar diferentes habilidades aprendidas. Luego, se buscará determinar lo aprendido durante el proceso de la vida universitaria y el proceso de licenciatura, y, por último, se buscará determinar en qué medida el autoconocimiento y experiencia influye en el manejo de un determinado cargo que uno tiene y como se desenvuelve profesionalmente.
Gestión del cambio y adaptación al mercado en el desarrollo de estrategias de productos con nueva tecnología (poliurea) en la Empresa JJ Mining Solutions S.A.C. periodo 2024
(Universidad José Carlos Mariátegui, 2026) Basadre Niño, Fiorella Alessandra; Mamani Yucra, Jakelyn Soledad
El presente trabajo de suficiencia tiene como finalidad compartir la experiencia profesional obtenida en el proceso de adaptación al cambio y desarrollo de estrategias de productos con nueva tecnología (poliurea) en la empresa JJ Mining Solutions S.A.C. durante el periodo 2024. A lo largo del desempeño en la organización, se pudo observar cómo la incorporación de una tecnología innovadora requiere ajustar procesos comerciales, técnicos y operativos para responder adecuadamente a las exigencias del mercado y fortalecer la competitividad empresarial. El objetivo fue analizar cómo la gestión del cambio impacta en la implementación de estrategias de producto con poliurea, considerando capacitación, adaptación de procesos, comunicación comercial y percepción del cliente. Durante el desarrollo del trabajo se identificaron fortalezas en JJ Mining Solutions S.A.C., como la disposición del equipo, la rapidez en la mejora operativa y buenas relaciones con proveedores; mientras que las debilidades incluyeron limitada difusión del producto, falta de estandarización en los procedimientos y escasa capacitación inicial. Frente a ello, se propone implementar un plan integral de gestión del cambio, que incluya capacitación continua en poliurea, creación de protocolos y manuales de aplicación, elaboración de fichas técnico comerciales, establecimiento de indicadores de desempeño y fortalecimiento de la comunicación del valor agregado del producto hacia los clientes del sector minero e industrial. Este trabajo evidencia que la gestión del cambio es clave para introducir productos innovadores, optimizar procesos internos, aumentar la competitividad y fortalecer la oferta empresarial, impactando positivamente en la satisfacción y confianza de los clientes, elementos fundamentales para la sostenibilidad de JJ Mining Solutions S.A.C.
Análisis de la gestión administrativa del Sistema Nacional del Padrón Nominal de Niños en la Municipalidad Provincial de Ilo, año 2024 - 2025
(Universidad José Carlos Mariátegui, 2026) Mamani Padilla, Claudio Aaron; Mamani Yucra, Jakelyn Soledad
El presente trabajo de suficiencia profesional describe la experiencia práctica adquirida en la gestión operativa del Sistema Nacional del Padrón Nominal de Niños, desempeñando el cargo como encargado de la actualización de datos en la Subgerencia de Programas Sociales de la Municipalidad Provincial de Ilo, durante los periodos de julio a diciembre de 2024 y de marzo a octubre de 2025. El objetivo principal fue analizar la gestión administrativa aplicada y detallar las actividades realizadas para mantener el sistema actualizado y confiable. El trabajo se centra en la descripción y análisis de las funciones ejecutadas, entre las que destacan la homologación mensual con los siete establecimientos de salud del distrito, la verificación cruzada de datos con sistemas institucionales, la realización de llamadas y visitas de confirmación, y la gestión de casos de niños que se mudan de residencia. Asimismo, se detalla la coordinación permanente con la Unidad Local de Empadronamiento - ULE y la oficina de Compromiso 1, así como el registro y actualización de fichas de los niños en el padrón. En conclusión, este trabajo de suficiencia profesional evidencia cómo una gestión administrativa estructurada y sistemática permite transformar el Padrón Nominal en una herramienta dinámica, precisa y útil para la atención de la primera infancia. La experiencia recopilada no solo consolida procedimientos operativos estandarizados, sino que también aporta un soporte técnico fundamental para el cumplimiento de metas municipales, en especial las vinculadas al Programa de Incentivos a la Mejora de la Gestión Municipal.
Extracción, procesamiento y comercialización de cantera no metálica en la Empresa Ingeniería Amarilla E.I.R.L. de Arequipa, periodo 2022-2024
(Universidad José Carlos Mariátegui, 2026) Chavez de la Cadena, Jose Antonio; Mamani Yucra, Jakelyn Soledad
El presente trabajo de suficiencia profesional analiza la extracción, procesamiento y comercialización de cantera no metálica en la ciudad de Arequipa, Perú. La investigación se centra en identificar los desafíos y oportunidades que enfrenta la industria y proponer estrategias para su desarrollo sostenible. La extracción de cantera no metálica en Arequipa se realiza principalmente en canteras a cielo abierto, donde se extraen materiales como piedra, arena y grava. El procesamiento de estos materiales se realiza en plantas de trituración y clasificación, donde se separan y se clasifican según su tamaño y calidad. La comercialización de la cantera no metálica se realiza a través de diversos canales, incluyendo la venta directa a constructores, empresas de construcción y otros usuarios finales. La industria de la cantera no metálica en Arequipa enfrenta desafíos como la competencia por recursos naturales, la presión atmosférica y la necesidad de cumplir con las regulaciones y normas de seguridad y salud ocupacional. Sin embargo, también existen oportunidades para el crecimiento y el desarrollo de la industria, como la demanda creciente de materiales de construcción y la posibilidad de diversificar la producción y la comercialización de productos de cantera no metálica (Guevara Alvarado, 2003). La investigación concluye que la industria de la cantera no metálica en Arequipa puede desarrollarse de manera sostenible si se implementan estrategias adecuadas para gestionar los recursos naturales, reducir el impacto ambiental y mejorar la eficiencia en la producción y comercialización. La investigación realizada en este trabajo de suficiencia profesional permite concluir que la industria de la cantera no metálica en Arequipa tiene un gran potencial para desarrollarse de manera sostenible. Sin embargo, es necesario implementar estrategias adecuadas para gestionar los recursos naturales, reducir el impacto ambiental y mejorar la eficiencia en la producción y comercialización. Recomendaciones: • Implementar prácticas de extracción y procesamiento más eficientes y sostenibles. • Diversificar la producción y comercialización de productos de cantera no metálica. • Mejorar la gestión de los recursos naturales y reducir el impacto ambiental. • Capacitar a los trabajadores y empresarios de la industria en temas de seguridad y salud ocupacional. • Fomentar la colaboración entre los actores clave de la industria para promover el desarrollo sostenible.
Gestión del talento humano y la capacitación de los trabajadores en la Institución Educativa Privada Leonard Euler en el distrito de Ilo – Moquegua
(Universidad José Carlos Mariátegui, 2026) Sánchez Mamani, Hulda Elizabeth; Mamani Yucra, Jakelyn Soledad
El presente informe de suficiencia profesional, tiene como objetivo analizar la gestión del talento humano y la capacitación de los trabajadores en la institución educativa privada Leonard Euler en el distrito de Ilo – Moquegua. El estudio se caracterizó por ser de tipo básico, descriptivo y con diseño no experimental, utilizando las técnicas de observación y revisión documental. Los resultados evidenciaron que la gestión del talento humano integrada con un proceso de capacitación planificado y pertinente, basado en un diagnóstico de necesidades, el diseño del programa, la ejecución y la evaluación de resultados, fortaleció de forma significativa las competencias pedagógicas, técnicas y actitudinales de los trabajadores. Este enfoque favoreció un ambiente institucional eficiente, reflejado en un mejor desempeño laboral y mayor compromiso del personal, lo que contribuyó directamente a mejorar la calidad del servicio educativo. Se concluye que la gestión del talento humano y la capacitación continua, asumidas como pilares estratégicos, impulsan el fortalecimiento del desempeño institucional y la capacidad de ofrecer un servicio educativo de excelencia, afianzando una ventaja competitiva sostenible en un entorno educativo cada vez más exigente.
Programa de capacitaciones para el Grupo Muya, Campo Santo Ecológico Esperanza Eterna -sede Arequipa, periodo 2024
(Universidad José Carlos Mariátegui, 2025) Pinto Guerra, Angela Fernanda; Mamani Yucra, Jakelyn Soledad
El presente informe profesional tiene como objetivo implementar capacitaciones al personal de ventas de Grupo Muya SAC – Campo Santo Ecológico Esperanza Eterna, sede Arequipa. Recordemos que el tema del fallecimiento de un ser amado es muy sensible para todas las familias y, en muchos casos, difícil de abordar. Los temas de capacitación que se tratarán estarán basados en las necesidades de los colaboradores, quienes se encuentran en campo, en la búsqueda de nuevos clientes. Recordemos que no solo se trata de captar clientes; nuestra empresa va más allá de eso, ya que lo que pretende es generar necesidades entre las familias, lo cual generará confianza hacia nosotros y, a lo largo del tiempo, permitirá expandirnos en el mercado local. Inversiones Muya SAC - Camposanto Ecológico Esperanza Eterna está comprometida con el desarrollo de la empresa, trabajando con eficiencia para contribuir al cumplimiento de los objetivos establecidos y, además, construir confianza y credibilidad en relación con nuestros aliados y clientes, a través de la excelencia de nuestros procesos y la gestión responsable de la información.

Browse

Recent Submissions