Gestión del almacén de materiales de construcción y marketing en la Ferretería Precimac en Lima durante el año 2024

Abstract

El presente informe de trabajo de suficiencia profesional tiene como finalidad analizar la situación actual de la gestión de almacén y las acciones de marketing en la ferretería PRECIMAC, con el propósito de proponer soluciones viables y sostenibles a largo plazo. El estudio se centra en la forma en que se almacenan y controlan los materiales de construcción, así como en la calidad del servicio brindado a pequeños constructores, contratistas y clientes que van a construir o remodelar su vivienda. A partir de la sistematización de un caso práctico de atención a un maestro de obra, se describen los procesos de cotización, verificación de stock, facturación, despacho y seguimiento postventa, contrastándolos con los conocimientos de logística, administración y marketing de servicios adquiridos en la formación profesional. Los resultados evidencian que PRECIMAC ofrece una atención oportuna, precios competitivos, productos de calidad y asesoría personalizada, lo que contribuye a no retrasar la ejecución de las obras; sin embargo, también se identifican oportunidades de mejora relacionadas con la formalización de procedimientos y la digitalización del control de inventarios. En función de ello, se plantean recomendaciones orientadas a optimizar la gestión del almacén y fortalecer la propuesta de valor de la ferretería en su mercado objetivo.