Tesis Ciencias Administrativas y Marketing Estratégico

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Desempeño laboral y su influencia en la productividad laboral de los servidores públicos por el D.L. 276 de la Dirección Regional de Trabajo y Promoción del Empleo de Moquegua, 2023
(Universidad José Carlos Mariátegui, 2025) Menautt Peralta, Renato Daniel; Machicado Lea, German Wilber
El presente estudio de investigación, denominado Desempeño laboral y su influencia en la productividad laboral de los servidores públicos sujetos al D.L. 276 de la Dirección Regional de Trabajo y Promoción del Empleo de Moquegua, 2023, tuvo como propósito determinar la relación existente entre el desempeño laboral y la productividad laboral en los servidores públicos pertenecientes a dicho régimen administrativo. Metodológicamente, la investigación corresponde a un enfoque cuantitativo, de tipo básico, nivel correlacional y diseño no experimental de corte transversal. La población estuvo conformada por la totalidad de trabajadores de la Dirección Regional de Trabajo y Promoción del Empleo ubicada en el cercado del distrito de Moquegua. Debido al tamaño reducido de la población, se trabajó con una muestra censal de 34 servidores públicos. Para la recolección de datos se empleó la técnica de la encuesta, utilizando como instrumentos un cuestionario de desempeño laboral para la primera variable y un cuestionario de productividad laboral para la segunda variable. Los datos obtenidos fueron procesados mediante procedimientos estadísticos inferenciales. Los resultados evidenciaron la existencia de una relación directa y significativa entre el desempeño laboral y la productividad laboral de los trabajadores de la institución estudiada. El coeficiente Rho de Spearman alcanzó un valor de r = 0,793 con un nivel de significancia de p = 0,000, lo que indica una correlación positiva considerable (79,3%) entre ambas variables.
Posicionamiento en redes sociales de la tienda virtual Moonshop, Ilo 2025
(Universidad José Carlos Mariátegui, 2025) Zuñiga Najar, Flavio Cesar Jesus; Hani Luna, Lisette Micaela; De la Paz Ramos, Jose Miguel
La presente investigación tuvo como objetivo general determinar las características del posicionamiento en redes sociales de la tienda virtual Moonshop en Ciudad de Ilo en el año 2025. El diseño de la investigación fue no experimental, de corte transversal, nivel descriptivo, de tipo básica y con un enfoque cuantitativo. La población de estudio estuvo constituida por 3,120 seguidores de la tienda virtual Moonshop en sus redes sociales. La muestra fue de 100 seguidores. La técnica que se utilizó fue la encuesta, y el instrumento fue un cuestionario validado por expertos, con un alfa de Cronbach de 87.9%. Los resultados indican que las redes sociales juegan un papel crucial en el posicionamiento de la tienda virtual Moonshop. La mayoría de los encuestados reconocieron que la tienda emplea activamente estas plataformas para promover sus productos y servicios. Específicamente, Facebook.
La ejecución de mini planes de negocios y el mejoramiento de los niveles de ventas y beneficios de microempresas en la Pampa Inalámbrica de la provincia de Ilo 2024
(Universidad José Carlos Mariátegui, 2025) Ayala Flores, Brahayan Julio; Carrasco Vega, Yajaira Lizeth
La investigación realizada surge de nuestra experiencia de trabajo en un centro social que impulsaba el desarrollo de capacidades emprendedoras en la población más vulnerable ubicada en la Pampa Inalámbrica de la provincia de Ilo, a la cual, a su vez, se ofrecían modestos créditos para iniciar micronegocios de manera asociada o individual. El emprendimiento era precedido por la asesoría en la elaboración de micro planes de negocio, con el fin de asegurar estrategias de optimización de sus inversiones. La denominación de micro planes de negocio fue resultado colectivo, necesario por las características del mercado objetivo: la pequeña organización, mayoritariamente individual; el modesto capital; la proyección temporal limitada; las oportunidades muy focalizadas; y el gran peso de las amenazas. Lo recuperable de la experiencia es la fuerza de los nuevos o primeros microempresarios, quienes entendían que el mini negocio que iniciaban era una oportunidad de vida sobre la cual debían establecerse. Los micro planes, para ellos, sin mayor dominio sobre su contenido, constituían una guía de aseguramiento para lograr más ventas y beneficios. El objetivo de la investigación es demostrar que los mini planes de negocio mejoran los niveles de ventas y beneficios netos de las microempresas en la Pampa Inalámbrica de la provincia de Ilo en 2024. La denominación de mini planes de negocio se debe a que la estructura no corresponde a la tradicional establecida en la literatura especializada; por el contrario, está reducida a lo esencial y se aplica en el segmento de los microempresarios más modestos, quienes buscan salir de la informalidad y participar en el mercado de libre competencia ambulante, como pequeños productores, comerciantes de tiendas o prestadores de servicios personales. Se seleccionó la investigación cualitativa y se aplicaron encuestas, comparando lo establecido en los mini planes de negocio con las ventas y beneficios logrados, a través de ítems que corresponden a indicadores que explican las dimensiones y variables de la investigación. La investigación demuestra que, a pesar de la simplicidad de los planos de negocio y de las adversidades del mercado interno, los microempresarios lograban ventas y beneficios en el corto plazo. La metodología corresponde a una investigación cualitativa no experimental, en la cual la variable independiente —los micro planes de negocio— explica las ventas y beneficios como resultados en un tiempo determinado de las microempresas, de manera fenomenológica. Se utilizó la técnica de la encuesta y el instrumento del cuestionario con ítems seleccionados de acuerdo con la escala de Likert. Los resultados confirmaron la hipótesis alterna de que los mini planos de negocio influyen en los buenos resultados de las ventas y beneficios, los cuales fueron ratificados mediante la inferencia estadística. Se obtuvo un Alfa de Cronbach de 0.992, alcanzando una elevada confiabilidad de las variables; asimismo, el nivel de calificación de la variable independiente respecto de la dependiente fue muy significativo, con un valor de 0.984, lo que explica la calificación positiva y excelente entre ambas variables.
Empowerment y compromiso organizacional del personal de la Corporación Luxus E.I.R.L., Ilo-2024
(Universidad José Carlos Mariátegui, 2025) Cusirramos Rodriguez, Leonardo Gabriel; Ramos Rojas, Jarol Teofilo
El objetivo del presente estudio es determinar la relación que existe entre Empoderamiento y Compromiso Organizacional del personal en la Corporación LUXUS E.I.R.L. de la ciudad de Ilo, considerando la gran importancia que tiene en las diferentes organizaciones empresariales; por lo cual será de gran utilidad para que la corporación posea información valiosa a fin de diseñar las estrategias más convenientes. La investigación que se ha desarrollado es de tipo correlacional, cuantitativa, con diseño no experimental, realizado con la totalidad de la población correspondiente al personal de la Corporación Luxus E.I.R.L. Como técnica principal se utilizó la encuesta y como instrumento el cuestionario, el cual explica la diferencia entre las expectativas y percepciones del personal respecto al empowerment y compromiso organizacional. Para medir la relación existente entre las variables se utilizó el coeficiente de correlación no paramétrico de Spearman, por ser las variables de tipo ordinal. Se obtuvo como valor del Coeficiente Rho de Spearman 0.755 y nivel de significancia que demuestra que están altamente correlacionados, lo que lleva a concluir que existe relación significativa entre Empowerment y Compromiso Organizacional. Es decir, que este hallazgo resalta la importancia de promover un entorno de trabajo donde el personal no solo se sienta empoderado, si no que se mejore su desempeño individual y se contribuya a fortalecer su relación con la organización y su sentido de pertenencia.
Clima organizacional y productividad de asesores de crédito de una entidad financiera, de la provincia de Ilo, 2025
(Universidad José Carlos Mariátegui, 2025) Ortiz Perez, Pamela Alexandra; De la Paz Ramos, Jose Miguel
La investigación a desarrollar se planteó con el objetivo de identificar el clima organizacional y su relación con la productividad de los colaboradores de una entidad financiera ubicada en la provincia de Ilo, 2025. El estudio usó una metodología cuantitativa de diseño no experimental, correlacional y transversal, aplicando cuestionarios estandarizados que midieron las dimensiones de ambas variables a una muestra representativa del personal. Los resultados estadísticos evidenciaron que el 55.1% de los trabajadores tiene una percepción de nivel alto sobre el clima organizacional y el 44.9% cree que es regular. Sobre la productividad, el 57.1% muestra niveles altos, mientras que el 36.7% niveles regulares. En referencia a la relación de las variables, se obtuvo una correlación de r igual a 0.856 y una significancia de p igual a 0.00, confirmando que las variables se correlacionan elevada y positivamente. Se concluye que una percepción favorable del clima organizacional valida una productividad elevada del personal que forma parte de la entidad financiera en estudio, teniendo importantes implicancias en la administración del talento humano y en la continua mejora del sector financiero.
Factores del clima laboral que influyen en la satisfacción laboral de los trabajadores de la Empresa Rey de taxis en la ciudad de Moquegua 2023
(Universidad José Carlos Mariátegui, 2025) Diez Canseco Cuayla, Maria Paula; De la Paz Ramos, Jose Miguel
En este trabajo de investigación se plasma todo lo que se vino investigando sobre la variable factores del clima laboral y satisfacción laboral en los trabajadores de la empresa rey de la ciudad Moquegua , aquí este documento tiene como objetivo principal determinar si influyen los factores del clima laboral en la satisfacción de los trabajadores de taxis de la empresa rey en la ciudad Moquegua, está presente investigación también cuenta con dos objetivos específicos, donde el primer objetivo es determinar la influencia del apoyo mutuo e interés en el clima laboral en la satisfacción de los trabajadores de la empresa rey en la ciudad de Moquegua y el segundo objetivo identificar la influencia de la motivación en el clima laboral en la satisfacción de los trabajadores de taxis de la empresa rey en la ciudad de Moquegua. En este proceso de desarrollo eficiente del presente se usó como metodología la conformación de una investigación correlacional con un enfoque cuantitativo no experimental, en esta investigación también se utilizó 50 trabajadores para conformar la muestra de la presente, en este proceso de investigación se utilizó la encuesta y cuestionario para la obtención de resultados generados por el programa estadístico para el procesamiento de datos y análisis de los mismo, se obtuvo a través de la técnica seleccionada con un análisis descriptivo. Se obtuvo como resultado de la relación entre las variables es de valores de sig (valor crítico observado) 0,000 < 0.05 lo que existe una relación entre las variables de forma significativa.
Mejora de la influencia de la gestión del tiempo en la calidad del servicio educativo de la escuela de Ciencias Administrativas y Marketing Estratégico de la Universidad José Carlos Mariátegui sede Ilo de los ciclos 2019 II y 2020 I
(Universidad José Carlos Mariátegui, 2025) Juarez Velasquez, Oscar Daniel; Supo Bautista, Anthony Max; De la Paz Ramos, Jose Miguel
El presente trabajo de investigación en el que se presentó como problema de investigación la inadecuada influencia de la gestión del tiempo en la calidad del servicio educativo de la Escuela de Ciencias Administrativas y Marketing Estratégico de la sede Ilo de los ciclos 2019 II y 2020 I, tiene como objetivo el de mejorar y optimizar la administración del tiempo y así aprovecharlo al máximo en las actividades más importantes que son las clases del pregrado, y esto lo lograremos ya sea implementando programas de planificación mensual, teniendo en cuanta lo señalado anteriormente se puede concluir que la administración del tiempo es importante a lo largo de nuestras vidas ya sea en el plano laboral como en el plano personal para realizar las actividades de la mejor manera en el menor tiempo posible, siendo eficiente y eficaz. De todas maneras, un elemento importante es el de la observación o monitoreo, para poder corroborar que las actividades se realicen de acuerdo a lo planeado en el momento en el que se programaron previamente, para esto se necesita del apoyo no solo del área administrativa, sino también, de los catedráticos y alumnos. Donde los catedráticos tienen que fomentar y realizar las actividades que se encuentran detalladas en el syllabus, de manera atractiva, interactiva y práctica para poder captar la atención de los alumnos y estos sean más activos y participativos. Por lo tanto, podemos decir que el presente trabajo nos ayudará a administrar los tiempos para realizar cada tarea planeada en un tiempo determinado dentro de lo esperado, con las herramientas adecuadas.
El gobierno digital y su incidencia en la seguridad ciudadana de la gerencia de seguridad ciudadana de la Municipalidad Provincial Mariscal Nieto – Moquegua, 2025
(Universidad José Carlos Mariátegui, 2025) Ruelas Luis, Alejandro Christian; Rojas Flores, Luis Fernando; De la Paz Ramos, Jose Miguel
La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre el gobierno digital y su incidencia en la seguridad ciudadana de la gerencia de seguridad ciudadana de la municipalidad provincial Mariscal Nieto – Moquegua, 2025. El estudio adoptó un enfoque cuantitativo, de alcance correlacional y diseño no experimental, aplicando como técnica la encuesta a una muestra de 54 colaboradores. Los resultados evidenciaron que la variable seguridad ciudadana se encuentra predominantemente en un nivel regular (46%), seguida del nivel eficiente (30%) y un 24% en nivel deficiente. En cuanto a sus dimensiones, se halló que la convivencia pacífica se ubica principalmente en nivel regular (72%), la erradicación de la violencia en un nivel regular (68%) y la reducción de la inseguridad en el mismo nivel (78%). Esto refleja que, aunque existen esfuerzos significativos, persisten limitaciones en la gestión integral de la seguridad. El análisis correlacional, realizado mediante el coeficiente de Spearman, demostró una relación positiva y significativa entre el gobierno digital y la seguridad ciudadana (Rho = 0.841; p < 0.01). Asimismo, se confirmó una fuerte asociación entre el gobierno digital y cada una de sus dimensiones: convivencia pacífica (Rho= 0.801), erradicación de la violencia (Rho = 0.890) y reducción de la inseguridad (Rho = 0.883). Estos hallazgos permiten concluir que la implementación de herramientas digitales en la gestión pública fortalece la seguridad ciudadana, mejorando los procesos de atención, control y prevención en el ámbito municipal. En síntesis, la investigación corrobora lo señalado por diversos antecedentes y marcos teóricos, resaltando que la transformación digital de los gobiernos locales constituye un factor determinante para optimizar la seguridad en las comunidades.
El marketing digital y las ventas de la microempresa Ilo Sport de la ciudad de Ilo, 2025
(Universidad José Carlos Mariátegui, 2025) Lazarte Jiménez, Natali Taziana; Lujan Minaya, Julio Cesar
Dentro de la investigación se planteó como objetivo general identificar la relación entre el marketing digital y las ventas de la microempresa Ilo Sport de la ciudad de Ilo, 2025. Considerando el objetivo de la investigación la metodología aplicada estuvo conformada por una investigación básica, diseño no experimental, correlacional y además contó con una muestra total de 36 clientes de la microempresa. Al producirse el procesamiento de información proveniente de los instrumentos aplicados a la muestra los resultados obtenidos permitieron conocer dos valores importantes siendo primero el valor de Spearman el cual fue 0,889 y el valor de sig bilateral de 0,000 estos resultados fueron determinantes para la investigación debido que por medio de ellos se determina en el estudio la existencia de una relación entre las variables, esta relación encontrada esa alta positiva y significativa.
Marketing digital y el volumen de ventas en la Empresa Revimoq en el distrito de Moquegua – 2025
(Universidad José Carlos Mariátegui, 2025) Maron Acero, Hernan Yonny; De La Paz Ramos, Jose Miguel
La presente investigación titulada “Marketing digital y el volumen de ventas en la empresa REVIMOQ en el distrito de Moquegua – 2025” tuvo como objetivo general determinar la relación entre el marketing digital y el volumen de ventas en la mencionada empresa. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de tipo correlacional y diseño no experimental, aplicando como técnica la encuesta y como instrumento un cuestionario dirigido a una muestra de 220 personas vinculadas con la empresa. Para operacionalizar la variable marketing digital, se consideraron cuatro dimensiones clave: tráfico de incremento de usuarios, medios digitales, uso de estrategias tecnológicas digitales y provisión de servicios. De igual forma, el volumen de ventas se analizó a través de las dimensiones: clientes potenciales, conocimiento de necesidades, generación de interés y cierre de ventas. Los resultados revelaron que existe una correlación positiva y significativa entre el marketing digital y el volumen de ventas, con un coeficiente de Spearman de 0,516 (p=0.000), lo que valida la hipótesis general planteada. Asimismo, cada una de las hipótesis específicas también fue confirmada, destacando especialmente la dimensión “provisión de servicios” con una correlación más alta (0,658), lo cual indica que la atención y experiencia del cliente en los canales digitales es un factor determinante en el proceso de venta. Durante la discusión, los resultados fueron contrastados con diversos estudios nacionales e internacionales, evidenciando coincidencias respecto al impacto positivo del marketing digital en las ventas de empresas en contextos similares, aunque también se resaltó la importancia de una adecuada implementación y capacitación en herramientas digitales para maximizar su efectividad. Finalmente, se concluyó que el marketing digital representa un pilar estratégico para el crecimiento comercial de la empresa REVIMOQ. Sin embargo, se recomienda seguir fortaleciendo las estrategias digitales, aumentar la visibilidad en plataformas, capacitar al equipo en herramientas tecnológicas y optimizar la experiencia del cliente en entornos digitales, con el fin de consolidar los avances logrados y seguir generando oportunidades sostenibles de venta.
Condiciones de acceso para personas con discapacidad motriz en el mercado central de Moquegua, 2025
(Universidad José Carlos Mariátegui, 2025) Ojeda Avalos, Mary Cielo; De La Paz Ramos, Jose Miguel
El estudio realizado se orientó por el objetivo de describir las condiciones de acceso para las personas con discapacidad motriz; para ello se consideró el enfoque cuantitativo, alcance descriptivo, univariable con diseño no experimental, con la técnica de la encuesta se aplicaron los cuestionarios a la muestra de 60 usuarios, 60 comerciantes y 19 personas con discapacidad motriz. Los resultados evidenciaron que las condiciones de acceso obtuvieron una media de 2,02 con una desviación estándar de 0,565. De la aplicación de la prueba estadística t de student para una muestra, como un valor de prueba 1 que representa al nivel bajo, se obtuvo como significancia 0,000<0,05; por lo tanto, se concluye que las condiciones de acceso para personas con discapacidad motriz son de nivel bajo en el Mercado Central de Moquegua, 2025.
Relación del marketing digital y posicionamiento del mercado de la tienda online "Notas Belleza" Arequipa – 2023
(Universidad José Carlos Mariátegui, 2025) Alvarado Paredes, Katherine Ivonne; Mamani Meza, Enrique Abelardo
En el Perú, muchas empresas aún no utilizan herramientas de marketing digital, lo que les impide destacar en el mercado y genera pérdidas económicas y de clientes. Este problema es relevante porque, en la actualidad, el uso de estrategias digitales es clave para el crecimiento y posicionamiento de los negocios. El objetivo del estudio es determinar la relación entre el marketing digital y el posicionamiento de la tienda online "Notas Belleza" en Arequipa. La metodología empleada es un estudio no experimental, cuantitativo y de nivel relacional, utilizando una muestra de 100 clientes de la tienda. Los resultados muestran que el 43% de los encuestados perciben el marketing digital como regular, mientras que el 40% lo considera alto y el 17% lo califica como bajo. En cuanto al posicionamiento en el mercado, el 55% lo percibe como alto, el 43% como regular y solo el 2% como bajo. La investigación concluye que existe una relación positiva y alta entre el marketing digital y el posicionamiento del mercado, con un coeficiente de Spearman de 0,711 y una significancia estadística de p=0,000. A medida que se incrementan las estrategias de marketing digital, el posicionamiento en el mercado mejora considerablemente. Se recomienda continuar fortaleciendo las estrategias de marketing digital, con especial enfoque en la comunicación digital, mejorando el uso de redes sociales y la rapidez de respuesta en las tiendas virtuales. Esto permitirá mejorar la interacción con los clientes, aumentar la satisfacción con el producto y fidelizar a los clientes, lo que contribuirá a un mejor posicionamiento y más visitas a la página web.
El marketing digital y el posicionamiento empresarial de la Corporacion Pocoma EIRL en Ilo 2024
(Universidad José Carlos Mariátegui, 2025) Alave Champi, Mayra Dalila; Valladares Chorres, Angie Estrellita; De La Paz Ramos, Jose Miguel
El marketing digital según (Kotler, P. & Armstrong, G, 2008) se caracteriza por uso cada vez más intenso en el ciberespacio y las redes sociales con el propósito de posesionarse en la mente de los clientes. Bajo esta premisa es que nos propusimos realizar la investigación con el objetivo de “Determinar la relación del marketing digital en el posicionamiento empresarial de la Corporación Pocoma EIRL en Ilo 2024”. La particularidad del estudio es que se realiza a una pequeña empresa y en una localidad y región de elevada competitividad y al mismo tiempo de desigualdades no resueltas. La investigación es cualitativa, aplicada, explicativa; su diseño es no experimental, transversal y se realizaron a 138 encuestas a clientes de la empresa con ítems con escala de Likert validada por los expertos. La variable 1, marketing digital, y la variable 2, posicionamiento empresarial analizadas estadísticamente acerca de su confiabilidad con el Alfa de Cronbach dió como resultado de 0.980 lo que se traduce como alta consistencia y fiabilidad. La investigación confirmó la hipótesis sobre la relación del marketing digital con respecto al posicionamiento de la empresa con los resultados de Muy buena y Buena relación que suman un 77%. La inferencia estadística da como resultado de alta correlación de la variable 2 con respecto a la variable 1 con un valor de 0.971. Con respecto a la selección de la hipótesis nula (Ho) de negación de relación del marketing digital en el posicionamiento empresarial versus la hipótesis alterna que acepta la relación del marketing digital sobre el posicionamiento se evidenció estadísticamente que el p valor (sig=0.000) es menor que el nivel de significación 0,05 lo que determina el rechazo de la hipótesis nula y la aceptación de hipótesis alterna.
Los tipos de liderazgo y su relación con la administración pública de la Municipalidad Provincial de Mariscal Nieto, durante el año 2024
(Universidad José Carlos Mariátegui, 2025) Flores Benavente, Cintia Rebeca; De La Paz Ramos, Jose Miguel
La presente investigación denominada: LOS TIPOS DE LIDERAZGO Y SU RELACIÓN CON LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA DE LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE MARISCAL NIETO, DURANTE EL AÑO 2024, es un estudio de tipo básico descriptivo y de diseño cuantitativo, con un nivel correlacional – transversal, que se aplica a una muestra de 90 trabajadores de la Municipalidad Provincial Mariscal Nieto, a través de la cual se obtiene información relevante respecto del objetivo general de investigación: determinar de qué manera los tipos de liderazgo se relacionan con la administración pública en la Municipalidad Provincial de Mariscal Nieto, durante el año 2024; y se concluye que se observa una significancia = 0.004, menor a 0.05; que permite aceptar la correlación; asimismo, se observa un coeficiente = 0.304 que indica una correlación directa y de intensidad débil entre variables; con lo que se acepta la hipótesis general de investigación.
Clima organizacional y el desempeño laboral en los trabajadores de la Municipalidad Distrital de José María Arguedas, provincia Andahuaylas, región Apurímac, 2024
(Universidad José Carlos Mariátegui, 2025) Rojas Huaman, Jacinto; Llacchua Quino, Faviola
El presente trabajo de investigación titulado “Clima Organizacional y Desempeño Laboral de los Empleados en la Municipalidad Distrital de José María Arguedas, Provincia de Andahuaylas, Región Apurímac, 2024” el objetivo de este caso fue derivar la relación entre el clima tecnológico y el rendimiento laboral de los empleados de la Municipalidad Distrital de José María Arguedas, Provincia de Andahuaylas, Región de Apurímac, 2024. Este estudio se llevó a cabo basándose en eventos del año 2024 y se centró en una investigación fundamental con un enfoque correlacional y un diseño no experimental de corte transversal. La población incluyó a los 31 empleados de la Municipalidad Distrital de José María Arguedas que también participaron en el muestreo por conveniencia no probabilística. En cuanto a las técnicas utilizadas, se realizó una encuesta con la herramienta de recolección de datos adecuada, que fue un cuestionario cuya validez fue verificada mediante la estadística de fiabilidad alfa de Cronbach. Con los resultados, la fiabilidad superó 0.9, lo que demuestra que el instrumento es excelente para su aplicación. En relación al procesamiento de la información recopilada, se utilizó la aplicación del paquete estadístico SPSS V27; este software se utilizó para la elaboración de tablas y gráficos con el fin de cumplir los objetivos planteados en el trabajo de investigación.
El empowerment y su relación con la gestión del talento humano en la Universidad José Carlos Mariátegui, 2023
(Universidad José Carlos Mariátegui, 2025) Rodriguez Callo, Celia Marli; Cornelio Aira, Rocio Claribel
El estudio explora la gestión holística y su aplicación en los sectores público y empresarial, con un enfoque particular en el empoderamiento y la gestión del talento humano en la Universidad José Carlos Mariátegui de Moquegua. Su objetivo es determinar cómo el empowerment se relaciona con la gestión del talento humano en esta institución. La investigación se llevó a cabo mediante un enfoque observacional, utilizando un diseño prospectivo, transversal y analítico. Se aplicaron encuestas a 100 trabajadores de la universidad para recoger datos primarios. Se analizó la relación entre diferentes dimensiones del empowerment —autoridad, información y competencia— y la gestión del talento humano, empleando el coeficiente de correlación de Spearman. Los resultados revelaron correlaciones positivas y significativas entre todas las dimensiones del empowerment y la gestión del talento humano. La dimensión de autoridad mostró una correlación de 0,831, la dimensión de información alcanzó una correlación de 0,846, y la dimensión de competencia presentó una correlación de 0,818, todas con significación bilateral de 0,000. Estos hallazgos destacan que un mayor empowerment en términos de autoridad, acceso a la información y competencia está estrechamente relacionado con una mejor gestión del talento humano en la universidad. Este estudio subraya la importancia de adoptar estrategias de empowerment para mejorar tanto el desempeño como la satisfacción laboral en entornos educativos, sugiriendo que estas prácticas pueden ser clave para fortalecer la gestión del talento humano y alcanzar los objetivos institucionales.
Inteligencia emocional y desempeño laboral docente en la Institución Educativa Emblemática Secundaria Simón Bolívar de Moquegua 2024
(Universidad José Carlos Mariátegui, 2025) Santos Geronimo, Maximiliano; Flores Perez, Justo Jesus; Mamani Meza, Enrique Abelardo
La finalidad fue determinar la relación que existe entre inteligencia emocional y desempeño laboral docente en la institución educativa emblemática secundaria Simón Bolívar de Moquegua 2024. El tipo de pesquisa básica y diseño de averiguación correlacional de cualidad no experimental; la muestra descansó de módulo no probabilística por conveniencia acordada por 79 profesores; la técnica que se manipuló reposó en encuestas, los instrumentos cuestionarios con validez y confiabilidad. En los resultados se emiten que el 55,1% de los docentes estima que su inteligencia emocional se encuentra en un nivel medio, mientras que el 31,6% la valora como alta y el 12,7% la considera baja; y en los resultados expresan el 48,1% de los profesores considera su desempeño laboral como regular, mientras que el 40,5% lo califica como bueno y el 11,4% como deficiente; además, el valor p=0,000, al ser menor que 0,05, demuestra significancia estadística y se identificó una correlación de 0,445. En consecuencia, el estudio se concluye rechazando la hipótesis nula y se acepta la alternativa, mostrando que existe una correlación positiva moderada entre la inteligencia emocional y el desempeño laboral. Esto sugiere que niveles más altos de inteligencia emocional están asociados con un mejor desempeño laboral entre los docentes de la Institución Educativa Emblemática Secundaria Simón Bolívar de Moquegua en 2024.
Control interno y gestión del almacén en la empresa servicios médicos Sagrado Corazón EIRL de Ilo, Moquegua 2023
(Universidad José Carlos Mariátegui, 2025) La' Motta Bayarri, Bianca Selena; Miraval Celedonio, Miriam; De la Paz Ramos, Jose Miguel
La finalidad fue determinar la relación que existe entre control interno y gestión del almacén en la Empresa de Servicios Médicos Sagrado Corazón EIRL de Ilo, Moquegua 2023. El tipo y diseño de indagación tuvo correlacional de carácter no experimental; la muestra de modo no probabilística por conveniencia acordada por 27 empleados; la técnica que se manipuló reposó en encuestas, los instrumentos cuestionarios con potencia y seguridad. Los resultados de control interno emiten que el 74.1% de los empleados consideran que es de nivel regular, el 22.2% como buena y 3.7% mala; y los resultados de gestión de almacén enuncian que el 59,3% de los empleados consideran que es de nivel regular, el 37,0% como buena y 3.7% mala; además, el valor p=0,001, al ser menor que 0,05, demuestra significancia estadística y se identificó una correlación de rho 0,606, lo que representa una relación moderadamente positiva. En consecuencia, el estudio se concluye aceptando la hipótesis alterna, que señala una relación significativa y positiva entre el control interno y la gestión de almacén en la Empresa de Servicios Médicos Sagrado Corazón EIRL de Ilo, Moquegua, lo que sugiere que una mayor eficacia en el control interno contribuye a una mejor gestión de almacén.
La motivación y su relación con la resistencia al cambio de los trabajadores de la Municipalidad Distrital de Carumas en Moquegua, año 2024
(Universidad José Carlos Mariátegui, 2025) Mamani Cruz, Yuliana Rocio; Maquera Quispe, Marjorie Judith; De la Paz Ramos, Jose Miguel
La investigación buscó establecer la relación entre la motivación y la resistencia al cambio de los trabajadores de la Municipalidad Distrital de Carumas en Moquegua, año 2024. Para ello, se desarrolló una investigación cuantitativa, no experimental, de diseño transversal en el que participaron 38 trabajadores a los que se les aplicó cuestionarios. La investigación halló que la mayoría de los trabajadores (36,84%) tenía una motivación regular, mientras que el 31,58% presentaba una motivación baja y el 23,68% reportaba una motivación alta. En cuanto a la resistencia al cambio, el 31,58% de los empleados tenía una resistencia alta, siendo el grupo más numeroso, seguido por un 28,95% con resistencia regular y un 18,42% con resistencia muy alta. La investigación concluyó que la motivación se relaciona inversamente y con una intensidad considerable con la resistencia al cambio de los trabajadores de la Municipalidad Distrital de Carumas en Moquegua (p=,000; r=-,713), también se halló que la resistencia al cambio se relaciona inversamente y con una intensidad muy fuerte con motivación extrínseca (p=,000; r=-,752), inversamente y con una intensidad considerable con la motivación intrínseca (p=,000; r=-,752) y directamente y con una intensidad media con la desmotivación (p=,000; r=-,752).
Control interno y gestión administrativa en la Red Asistencial Essalud Moquegua 2023
(Universidad José Carlos Mariátegui, 2024) Ccama Velasquez, Gisela Betty; Rojas Ramos, Guido
El presente trabajo de investigación, planteó como objetivo demostrar la relación del control interno y la gestión administrativa en la Red Asistencial EsSalud Moquegua, 2023, para ello se consideró la metodología siguiente, respecto al tipo de investigación fue observacional, prospectivo, transversal y analítica; con un diseño de investigación no experimental; considerándose una población de 470 servidores y una muestra de 147 servidores producto de la aplicación del factor de corrección finita. La técnica utilizada fue la encuesta, y como instrumento el cuestionario, apropiadamente validado por juicio de experto y apoyado por el modelo estadístico del Alfa de Cronbach. En cuanto a la interpretación de resultados se utilizó el análisis de datos descriptivos, así como el inferencial. Llegando al siguiente resultado, y que en cada caso se aplicó Rho de Spearman, según la tabla 19 y ss., muestra un valor sig. de 0,000, en su contrastación de sus variables gestión administrativa y control interno, asimismo, en los subsiguientes se tiene que, control interno y planeamiento, con organización, con dirección y control; en todos estos, su valor sig. fue de 0,000, confirmando sus hipótesis planteadas. Concluyendo con la existencia de una relación directa y significativa entre el control interno y la gestión administrativa en la Red Asistencial EsSalud Moquegua en el año 2023. Recomendación; que la dirección implemente un programa continuo de revisión y mejora de los controles internos existentes, asegurando que estos se adecuen a las variaciones en el entorno operativo y normativo.

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