Gestión comercial en la venta de hidrocarburos como asesor comercial en la Empresa Xact Perú S.A.C., Lima 2025

Abstract

El presente Trabajo de Suficiencia Profesional, titulado “Gestión comercial en la venta de hidrocarburos como asesor comercial en la empresa Xact Perú S.A.C., Lima 2025”, tiene como objetivo principal realizar el análisis de la incidencia de la gestión comercial en la venta de hidrocarburos realizado por todo el equipo que forman parte de la fuerza de ventas, en un periodo de 14 meses de operación al cierre del año 2025. La investigación se ha desarrollado bajo un enfoque descriptivo y analítico, que ha permitido analizar cada una de las variables que han conllevado a los buenos resultados obtenidos a la fecha y a su vez también poder visualizar las falencias en los procesos de orden administrativo y comercial para corregirlos y poder seguir en el proceso de crecimiento. Para el desarrollo del caso práctico, se consideró un periodo de 14 meses, desde el inicio de operaciones como Distribuidor Mayorista, en el mes de setiembre 2024 hasta el cierre del año 2025, en el cual se realizó un análisis de todo el proceso de atención al cliente, y en el cual estaban inmersos varios procesos manuales, como: • Formato de pedido manual generado por asesor comercial con los datos que implican para el trámite del pedido por parte de Proveeduría, el cual se envía a un correo grupal de whatsaap. • Confirmación de depósitos por el área de créditos y cobranzas. •Generación de correo por parte de Proveeduría al proveedor según corresponda. • Liberación del pedido por parte del proveedor. • Comunicación del asesor comercial al cliente para que conductor se acerque a ventanilla. Finalmente, a pesar de tener durante estos 14 meses de operación, un resultado positivo en las ventas, que es el principal objetivo de la empresa, con un crecimiento de volumen incremental mes a mes, se recomienda para tener una atención más ágil y eficiente, sobre todo disminuir los tiempos de atención de cara al cliente, es necesario contar con un ERP que va a permitir la automatización de todos los procesos manuales de todas las áreas involucradas de la empresa a la fecha.