Campañas digitales de sensibilización fiscal y la mejora en la recaudación municipal en la Municipalidad Provincial Chucuito – Juli 2024

Abstract

El presente estudio tuvo como objetivo determinar la influencia de las campañas digitales de sensibilización fiscal en la mejora de la recaudación municipal en la Municipalidad Provincial de Chucuito – Juli durante el año 2024. Se aplicó un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental, transversal y explicativo, basado en el análisis de registros administrativos oficiales y métricas digitales correspondientes a campañas implementadas en Facebook, TikTok y la página web institucional. Las técnicas empleadas fueron la observación sistemática y el análisis documental. Los datos fueron procesados mediante el software estadístico SPSS v26. Se utilizaron modelos de regresión lineal simple y múltiple para evaluar el efecto de las variables independientes: alcance, frecuencia y calidad del contenido sobre la mejora en la recaudación fiscal, medida a través del incremento de ingresos, la reducción de la morosidad y la eficiencia en los costos operativos. Los resultados revelaron un impacto significativo, con un coeficiente de determinación ajustado (R²) de 0,72, indicando que el 72% de la variabilidad en la recaudación municipal fue explicada por las variables del estudio. La dimensión con mayor influencia fue la calidad del contenido (p = 0,012), seguida por la frecuencia (p = 0,048) y el alcance (p = 0,070). En términos cuantitativos, se registró un incremento de S/ 186,288 en los ingresos (equivalente al 48%), una reducción del 15% en la morosidad (S/ 58,260) y una disminución del 10% en los costos operativos (S/ 38,840). Se concluye que las campañas digitales bien estructuradas, con contenido persuasivo, difusión frecuente y adecuado alcance, influyen significativamente en el cumplimiento tributario y fortalecen la sostenibilidad financiera de la Municipalidad Provincial de Chucuito – Juli.