Marketing digital y su influencia en la atención al cliente en la Empresa Full Tec Soluciones de la ciudad de Tacna, 2023

Abstract

Dentro del presente estudio se plantea como objetivo general establecer la influencia de marketing digital a la Atención al Cliente en la empresa full tec soluciones de la ciudad de Tacna 2023; la empresa presenta determinadas situaciones que incrementan la posibilidad de ineficiencia en la Atención al Cliente es por esa razón que se efectúa el estudio, la metodología aplicada fue de una investigación básica, no experimental, correlacional y la muestra estuvo sujeta a un total de 60. Los resultados encontrados en el estudio dan a conocer que dentro de la empresa del marketing digital presenta un nivel alto con 57%; mientras, que la variable Atención al Cliente presenta un nivel satisfecho con 48%, con respecto al cruce de los valores de las variables, estos propician que el valor de chi cuadrado es 783.500, de df es 258 y con una significancia bilateral de 0,000. Por lo tanto, se afirma que existe influencia, se sugiere que las frecuencias observadas son significativas.