Gestión de créditos por convenio en la Caja Arequipa - Agencia Moquegua, 2024

Abstract

El presente trabajo titulado “Gestión de Créditos por convenio en la caja Arequipa - Agencia Moquegua, 2024” tiene como objetivo analizar y evaluar la gestión de créditos otorgados por convenio, destacando los logros y desafíos enfrentados durante el periodo analizado. La metodología aplicada incluyó el uso de herramientas tecnológicas avanzadas, como la plataforma MISTI 2.0, combinada con estrategias de análisis financiero y seguimiento personalizado para optimizar la evaluación crediticia, reducir la morosidad y fortalecer la fidelización de clientes. La gestión identificó deficiencias iniciales, como la falta de seguimiento post-crédito y una morosidad elevada del 0.68% en 2023, lo que motivó la implementación de estrategias correctivas. Entre los principales resultados, se destacan la reducción de la morosidad al 0.05% en 2024, un incremento del 14.55% en la cartera bruta y un crecimiento del 19.80% en el número de clientes atendidos. Estas mejoras reflejan el impacto positivo de las estrategias de captación, atención personalizada y seguimiento preventivo, así como del uso de tecnología para optimizar los procesos internos. En conclusión, la gestión de créditos convenio en la Caja Arequipa – Agencia Moquegua no solo permitió alcanzar los objetivos planteados, sino que también fortaleció la posición de la institución como líder en inclusión financiera, consolidando la confianza de sus clientes y contribuyendo al desarrollo económico de la región.