La gestión logística y su relación con la calidad de servicio del personal de la unidad de abastecimientos de la Municipalidad de Ilabaya, año 2021

Abstract

La presente investigación lleva por título “La gestión logística y su relación con la calidad de servicio del personal de la unidad de abastecimientos de la Municipalidad de Ilabaya, año 2021”, tiene por objetivo determinar cómo se relacionan la gestión logística y la calidad del servicio en la unidad de abastecimiento de la Municipalidad de Ilabaya, año 2021. Es una investigación de tipo básico, nivel relacional, de corte transversal, enfoque cuantitativo y de diseño no experimental. Se contó con una muestra censal no probabilística de 25 colaboradores de la unidad de abastecimientos de la Municipalidad de Ilabaya, a los que se les aplicó un Cuestionario de Gestión Logística y un Cuestionario sobre Calidad de servicio. Entre las principales conclusiones podemos señalar que en cuanto al objetivo general se pudo evidenciar, con un p-valor de 0,001 inferior al nivel de significancia preestablecido (0.05<p-valor), que la gestión logística y la calidad del servicio se relacionan significativamente en la unidad de abastecimiento de la Municipalidad de Ilabaya, año 2021