Optimización de procesos administrativos en la gestión del personal y recursos en la mina Toquepala en la Empresa Ferreyros, periodo 2024
Abstract
El presente trabajo de suficiencia tiene como finalidad compartir la experiencia profesional obtenida en el proceso de optimización de los procesos administrativos en la gestión del personal y recursos en la Mina Toquepala, bajo la supervisión de la empresa Ferreyros durante el periodo 2024. A lo largo del desempeño en la organización, se pudo observar cómo la mejora de procesos internos impacta directamente en la eficiencia operativa, la asignación adecuada de recursos y la satisfacción del personal, contribuyendo a un desempeño organizacional más ágil y competitivo. El objetivo fue analizar cómo la implementación de estrategias de optimización administrativa impacta en la gestión del personal y recursos, considerando la planificación, coordinación de actividades, control de indicadores y comunicación interna. Durante el desarrollo del trabajo se identificaron fortalezas en Ferreyros, como la existencia de procedimientos estructurados, personal con experiencia y capacidad de adaptación, así como una adecuada infraestructura tecnológica de soporte; mientras que las debilidades incluyeron retrasos en la actualización de registros, duplicidad de funciones, falta de integración de información y comunicación parcial entre áreas. Frente a ello, se propone implementar un plan integral de optimización administrativa, que contemple la estandarización de procesos, digitalización de registros y reportes, definición clara de roles y responsabilidades, capacitación continua del personal, establecimiento de indicadores de desempeño y fortalecimiento de la comunicación interna para un flujo eficiente de información. Este trabajo evidencia que la optimización de procesos administrativos es clave para gestionar eficazmente el personal y los recursos, mejorar la productividad, reducir errores operativos y fortalecer la eficiencia organizacional, impactando positivamente en la calidad del servicio y en la sostenibilidad de la operación de la Mina Toquepala a cargo de Ferreyros.