El proceso crediticio y la morosidad en la Caja Los Andes, agencia Puno Sur, 2024

Abstract

El desarrollo de la presente investigación se efectuó con el objetivo de identificar la relación entre el proceso crediticio y la morosidad en encaja los Andes Agencia Puno Sur 2024. La presente investigación fue desarrollada dentro de la unidad de estudio caja los Andes en dónde se logra encontrar la existencia de diversos problemas como es el caso de una inadecuada aplicación de los procedimientos crediticios, insuficiencia en la formación del personal e incumplimiento del manual crediticio entre otras. La metodología aplicada en la investigación se conformó por una investigación de carácter básica, correlacional, de diseño no experimental, transversal y en cuanto a la muestra ésta estuvo sujeta a un total de 36 colaboradores pertenecientes a la Unidad de estudio. Los resultados generados a través del instrumento cuestionario permitieron conocer que el proceso crediticio presenta un nivel medio con 67% y que la morosidad presenta un nivel regular con 64%; además de encontrarse que el valor de spearman es 0,584 y el valor de significancia bilateral es 0,000. Por lo tanto, dentro de la investigación se concluye que existe prueba fehaciente para una afirmar que entre las variables existe una relación.