Mamani Yucra, Jakelyn SoledadCabrera Ccallata, Leidy Estefany2026-07-022026-07-022026https://hdl.handle.net/20.500.12819/4633El presente trabajo de suficiencia profesional tiene como finalidad analizar la gestión administrativa de las transferencias médicas y el procesamiento de la facturación en el Hospital SPCC Ilo (Southern Perú Copper Corporation) durante el año 2024. El estudio se desarrolló bajo un enfoque descriptivo y analítico, basado en la experiencia laboral de la autora en el cargo de Secretaria Confidencial, desempeñando fun0ciones de coordinación administrativa, registro documental, control de expedientes y validación de facturación externa. El caso práctico abordado corresponde a la transferencia de un paciente a la Clínica San Pablo de Lima para tratamiento quirúrgico especializado, conforme al Procedimiento 31703.01 – Transferencia de Pacientes. Se aplicaron técnicas de observación y análisis documental para identificar las etapas, flujos de información y controles administrativos del proceso. Los resultados evidenciaron que los procedimientos del hospital se desarrollan con eficiencia, trazabilidad y cumplimiento normativo, permitiendo la coordinación efectiva entre el hospital, la EPS Pacífico Seguros y las clínicas receptoras. Asimismo, el procesamiento de facturación se realiza con precisión, garantizando la correspondencia entre los servicios médicos y la documentación sustentatoria. Se concluye que la Secretaría Confidencial cumple un rol estratégico en la eficiencia administrativa hospitalaria, integrando la gestión clínica, logística y financiera. Finalmente, se plantean propuestas de mejora orientadas a la digitalización de expedientes, la automatización de la validación de facturas y la implementación de indicadores de desempeño que contribuyan al fortalecimiento de la gestión administrativa y a la calidad institucional del Hospital SPCC Ilo.application/pdfspainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/gestión administrativaeficienciatransferencias médicasfacturaciónhospitalSouthern Perú Copper Corporationinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.00