Gestión del cambio y adaptación al mercado en el desarrollo de estrategias de productos con nueva tecnología (poliurea) en la Empresa JJ Mining Solutions S.A.C. periodo 2024

Abstract

El presente trabajo de suficiencia tiene como finalidad compartir la experiencia profesional obtenida en el proceso de adaptación al cambio y desarrollo de estrategias de productos con nueva tecnología (poliurea) en la empresa JJ Mining Solutions S.A.C. durante el periodo 2024. A lo largo del desempeño en la organización, se pudo observar cómo la incorporación de una tecnología innovadora requiere ajustar procesos comerciales, técnicos y operativos para responder adecuadamente a las exigencias del mercado y fortalecer la competitividad empresarial. El objetivo fue analizar cómo la gestión del cambio impacta en la implementación de estrategias de producto con poliurea, considerando capacitación, adaptación de procesos, comunicación comercial y percepción del cliente. Durante el desarrollo del trabajo se identificaron fortalezas en JJ Mining Solutions S.A.C., como la disposición del equipo, la rapidez en la mejora operativa y buenas relaciones con proveedores; mientras que las debilidades incluyeron limitada difusión del producto, falta de estandarización en los procedimientos y escasa capacitación inicial. Frente a ello, se propone implementar un plan integral de gestión del cambio, que incluya capacitación continua en poliurea, creación de protocolos y manuales de aplicación, elaboración de fichas técnico comerciales, establecimiento de indicadores de desempeño y fortalecimiento de la comunicación del valor agregado del producto hacia los clientes del sector minero e industrial. Este trabajo evidencia que la gestión del cambio es clave para introducir productos innovadores, optimizar procesos internos, aumentar la competitividad y fortalecer la oferta empresarial, impactando positivamente en la satisfacción y confianza de los clientes, elementos fundamentales para la sostenibilidad de JJ Mining Solutions S.A.C.