Impacto del desempeño empresarial en las operaciones logísticas de la Empresa Comercial Condori Cosas E.I.R.L LaJjoya, Arequipa 2024

Abstract

El presente trabajo titulado “Impacto del desempeño empresarial en las operaciones logísticas de la empresa COMERCIAL CONDORI COSAS E.I.R.L., La Joya, Arequipa, 2024” tiene como objetivo analizar cómo es que el desempeño empresarial impacta directamente en la eficiencia de las operaciones logísticas de una microempresa dedicada a la venta de artículos de ferretería y al transporte de carga por carretera. A través de un enfoque descriptivo-analítico, se identificaron las principales debilidades y fortalezas de la empresa en áreas como recepción de productos, almacenamiento, preparación de pedidos y distribución. Mediante el análisis FODA y la aplicación del ciclo PHVA, se implementaron mejoras que permitieron optimizar la organización del almacén, reducir errores de inventario y aumentar la puntualidad en las entregas. Los resultados muestran avances significativos obteniendo un incremento del 12% en la puntualidad de entregas, una reducción del 12% en errores de inventario y un aumento del 12% en la satisfacción del cliente. Los resultados obtenidos muestran que la mejora del desempeño empresarial en operaciones clave impacta en los procesos logísticos, esto constituye un factor clave para la competitividad y sostenibilidad de las microempresas en el sector comercial.